Zendesk App in Google Chat verwenden

Mit der Zendesk App in Google Chat können Sie sich benachrichtigen lassen, wenn Probleme bei Zendesk auftreten.

Hinweis

Sie benötigen die entsprechende Berechtigung von Ihrem Google Workspace-Administrator, um Apps zu installieren.
Fügen Sie die App zu Google Chat hinzu. Weitere Informationen
Sie benötigen ein Zendesk-Konto mit Administratorberechtigungen.

Zendesk App in Google Chat einrichten

Tipp: Sie müssen Benachrichtigungen in jedem Gruppenbereich einrichten, dem Sie die App hinzufügen. Die App sendet Benachrichtigungen an alle Gruppenbereiche, in denen sie Mitglied ist.

Öffnen Sie Google Chat.
Öffnen Sie eine Direktnachricht an die App oder rufen Sie einen Gruppenbereich auf, dem die App hinzugefügt wurde.
Klicken Sie auf Sign in to your Zendesk account (Bei Zendesk anmelden).
- Das Konfigurationsfenster wird geöffnet.
Geben Sie Ihre Zendesk-Subdomain ein.
Klicken Sie auf Weiter.
Geben Sie Ihren Zendesk-Nutzernamen und das Passwort ein.
Klicken Sie auf Anmelden.
Klicken Sie unter Gruppe auswählen auf den Drop-down-Pfeil Zendesk-Gruppe, um Benachrichtigungen zu erhalten.
Klicken Sie unter Priorität größer oder gleich auf den Drop-down-Pfeil .
- Legen Sie die Prioritätsstufe für Ihre Benachrichtigungen fest.
Klicken Sie unter Nachrichten im Thread auf den Drop-down-Pfeil .
Wählen Sie eine Option für die Thread-Darstellung aus.
Wenn Sie Benachrichtigungen für die Elemente in Google Chat erhalten möchten, setzen Sie ein Häkchen in die entsprechenden Kästchen.
Klicken Sie auf Speichern.
Optional: Klicken Sie auf Add (Hinzufügen), um ein weiteres Projekt hinzuzufügen.

App-Einstellungen ändern

Sie können auf die Einstellungen für die Zendesk App in einer Direktnachricht an die App oder in einem Gruppenbereich zugreifen, dem die App hinzugefügt wurde.

In Gruppenbereichen kann nur diejenige Person die Einstellungen ändern, die die App hinzugefügt hat. Wenn die App aus einem Gruppenbereich entfernt wird, werden die App-Einstellungen gelöscht.

Öffnen Sie Google Chat.
Öffnen Sie eine Direktnachricht an die App oder rufen Sie einen Gruppenbereich auf, dem die App hinzugefügt wurde.
Wählen Sie eine Option aus, um die Einstellungen für die App aufzurufen:
- Geben Sie in einer Direktnachricht mit der Zendesk App settings (Einstellungen) ein.
- Geben Sie in einem Gruppenbereich @Zendesk-Einstellungen oder /Zendesk-Einstellungen ein.
Klicken Sie auf Edit Settings (Einstellungen bearbeiten).
Klicken Sie auf „Bearbeiten“ .
Ändern Sie die Einstellungen nach Bedarf.
Klicken Sie auf Speichern.

_{Google, Google Workspace sowie zugehörige Marken und Logos sind Marken von Google LLC. Alle anderen Unternehmens- und Produktnamen sind Marken der Unternehmen, mit denen sie verbunden sind.}