Brug Zendesk-appen i Google Chat

Brug Zendesk-appen i Chat for at få notifikationer, når der er problemer i Zendesk.

Før du begynder

• Din Google Workspace-administrator skal give dig tilladelse til at installere apps.
• Føj appen til Chat. Se, hvordan du finder apps og føjer dem til Chat.
• Du skal have en Zendesk-konto med administratorrettigheder.

Konfigurer Zendesk-appen i Chat

Tip! Du skal konfigurere notifikationer i alle de rum, hvor du tilføjer appen. Appen sender notifikationer til alle de rum, den er medlem af.

1. Åbn Google Chat.
2. Åbn en direkte besked med appen, eller gå til et rum med appen.
3. Klik på Sign in to your Zendesk account [Log ind på din Zendesk-konto].
   • Konfigurationsvinduet åbnes.
4. Angiv dit Zendesk-underdomæne.
5. Klik på Næste.
6. Angiv dit Zendesk-brugernavn og din Zendesk-adgangskode.
7. Klik på Log ind.
8. Under Vælg gruppe skal du klikke på menupilen Zendesk-gruppe for at få notifikationer.
9. Klik på menupilen under Priority greater than or equal to [Prioritet, der er større end eller lig med].
   • Angiv prioritetsniveauet for dine notifikationer.
10. Klik på menupilen under Thread messages by [Gruppér beskeder efter].
11. Vælg en grupperingsmulighed.
12. Hvis du vil have notifikationer om elementerne i Chat, skal du markere afkrydsningsfelterne ud for elementerne.
13. Klik på Gem.
14. Valgfrit: Klik på Add [Tilføj] for at tilføje et andet projekt.

Skift appindstillinger

Du kan få adgang til indstillinger for Zendesk-appen i en direkte besked med appen eller i et rum, hvor appen er tilføjet.

Det er kun den bruger i rummet, der har tilføjet appen, som kan ændre indstillingerne. Når appen er fjernet fra et rum, slettes appindstillingerne.

1. Åbn Google Chat.
2. Åbn en direkte besked med appen, eller gå til et rum med appen.
3. Vælg en mulighed for at se indstillingerne for appen:
   • Skriv settings i en direkte besked med Zendesk-appen.
   • I et rum skal du skrive @Zendesk settings eller /Zendesk settings.
4. Klik på Edit Settings [Rediger indstillinger].
5. Klik på Rediger .
6. Skift indstillingerne efter behov.
7. Klik på Gem.

_{Google, Google Workspace samt relaterede mærker og logoer er varemærker tilhørende Google LLC. Alle andre virksomheds- og produktnavne er varemærker tilhørende de virksomheder, de hver især er tilknyttet.}