يمكنك استخدام تطبيق Zendesk في Chat لتلقّي الإشعارات عند حدوث مشاكل في Zendesk.
قبل البدء
- تحتاج إلى إذن من مشرف Google Workspace لتثبيت التطبيقات.
- أضِف التطبيق إلى Chat. كيفية العثور على التطبيقات وإضافتها إلى Chat
- تحتاج إلى حساب Zendesk لديه امتيازات المشرف.
إعداد تطبيق Zendesk في Chat
ملاحظة: يجب إعداد الإشعارات في كل مساحة تضيف إليها التطبيق، وسيرسل التطبيق إشعارات إلى جميع المساحات التي هو عضو فيها.
- افتَح Google Chat.
- افتَح رسالة مباشرة باستخدام التطبيق أو انتقِل إلى مساحة باستخدام التطبيق.
- انقر على تسجيل الدخول إلى حسابك على Zendesk.
- سيتم فتح نافذة ضبط الإعدادات.
- أدخِل النطاق الفرعي لتطبيق Zendesk.
- انقر على التالي.
- أدخِل اسم المستخدم وكلمة مرور حسابك على Zendesk.
- انقر على تسجيل الدخول.
- ضمن اختيار مجموعة، انقر على السهم المتّجه للأسفل
مجموعة Zendesk لتلقّي الإشعارات.
- ضمن أولوية أعلى من أو تساوي، انقر على السهم المتّجه للأسفل
.
- يمكنك ضبط مستوى أولوية الإشعارات.
- ضمن رسائل سلاسل المحادثات حسب، انقر على السهم المتّجه للأسفل
- اختَر أحد خيارات ربط المحادثات.
- لتلقّي إشعارات بشأن العناصر في Chat، ضَع علامة في المربّعات بجانب العناصر.
- انقر على حفظ.
- اختياري: لإضافة مشروع آخر، انقر على إضافة.
مجموعة Zendesk لتلقّي الإشعارات.تغيير إعدادات التطبيق
يمكنك الوصول إلى إعدادات تطبيق Zendesk في رسالة مباشرة مع التطبيق أو في مساحة تمت إضافة التطبيق إليها.
في المساحات، لا يمكن لأحد تغيير الإعدادات سوى الشخص الذي أضاف التطبيق. بعد إزالة التطبيق من مساحة، يتم حذف إعدادات التطبيق.
- افتَح Google Chat.
- افتَح رسالة مباشرة باستخدام التطبيق أو انتقِل إلى مساحة باستخدام التطبيق.
- حدِّد أحد الخيارات للعثور على إعدادات التطبيق:
- في رسالة مباشرة مع تطبيق Zendesk، أدخِل الإعدادات.
- في مساحة، أدخِل @Zendesk settings أو /Zendesk settings.
- انقر على تعديل الإعدادات.
- انقر على تعديل
- غيِّر الإعدادات حسب الحاجة.
- انقر على حفظ.
Google وGoogle Workspace والعلامات التجارية والشعارات المرتبطة هي علامات تجارية مملوكة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية مملوكة للشركات ذات الصلة بها.