يمكنك استخدام تطبيق Zendesk في Chat لتلقّي الإشعارات عند حدوث مشاكل في Zendesk.
قبل البدء
- تحتاج إلى إذن من مشرف Google Workspace لتثبيت التطبيقات.
- يجب إضافة التطبيق إلى Chat. كيفية العثور على التطبيقات وإضافتها إلى Chat
- تحتاج إلى حساب Zendesk لديه امتيازات المشرف.
إعداد تطبيق Zendesk في Chat
عليك إعداد الإشعارات في كل مساحة تضيف إليها التطبيق. ويرسل التطبيق إشعارات إلى جميع المساحات التي هو عضو فيها.
- افتح Chat.
- افتح رسالة مباشرة باستخدام التطبيق أو انتقِل إلى مساحة باستخدام التطبيق.
- انقر على تسجيل الدخول إلى حسابك على Zendesk لفتح نافذة ضبط الإعدادات.
- أدخِل النطاق الفرعي لتطبيق Zendesk
انقر على التالي.
- أدخِل اسم مستخدم وكلمة مرور Zendesk
- ضمن اختيار مجموعة، انقر على السهم المتّجه للأسفل
، ثم مجموعة Zendesk لتلقي الإشعارات.
- ضمن أولوية أعلى من أو تساوي، انقر على السهم المتجه للأسفل
- ضمن رسائل سلاسل المحادثات حسب، انقر على السهم المتّجه للأسفل
- ضع علامة في المربّعات بجانب العناصر التي تريد تلقّي إشعارات بشأنها في Chat.
- انقر على حفظ.
- (اختياري) لإضافة مشروع آخر، انقر على إضافة.
تغيير إعدادات التطبيق
يمكنك الوصول إلى إعدادات تطبيق Zendesk في رسالة مباشرة مع التطبيق أو في مساحة تمت إضافة التطبيق إليها. في المساحات، لا يمكن لأحد تغيير الإعدادات سوى الشخص الذي أضاف التطبيق. تؤدي إزالة تطبيق من مساحة إلى حذف إعداداته.
- افتح Chat.
- افتح رسالة مباشرة باستخدام التطبيق أو انتقِل إلى مساحة تمت إضافة التطبيق إليها.
- حدِّد أحد الخيارات للعثور على إعدادات التطبيق:
- في رسالة مباشرة مع تطبيق Zendesk، أدخِل الإعدادات.
- في مساحة، أدخِل @Zendesk settings.
- انقر على تعديل الإعدادات.
- انقر على رمز التعديل
وغيِّر الإعدادات حسب الحاجة.
- انقر على حفظ.
استخدام التطبيق في المساحات
لاستخدام التطبيق في المساحات، عليك الإشارة صراحةً باستخدام الرمز @ إلى التطبيق في كل رسالة مُرسَلة إلى التطبيق (بما في ذلك الردود على الرسائل من التطبيق). تؤكد الإشارة باستخدام الرمز @ إلى أنك تريد إرسال الرسالة إلى التطبيق وليس إلى الآخرين في المساحة.
Google وGoogle Workspace والعلامات التجارية والشعارات المرتبطة هي علامات تجارية مملوكة لشركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية مملوكة للشركات ذات الصلة بها.