„Zendesk“ programos naudojimas programoje „Google Chat“

Naudokite programą „Zendesk“ programoje „Chat“, kad gautumėte pranešimus, kai sistemoje „Zendesk“ pranešama apie problemas.

Prieš pradedant

• Turite gauti Google Workspace administratoriaus leidimą įdiegti programas.
• Turite pridėti programą prie programos „Chat“. Sužinokite, kaip rasti programas ir pridėti jas prie „Chat“.
• Reikalinga „Zendesk“ paskyra su administratoriaus privilegijomis.

Programos „Zendesk“ nustatymas programoje „Chat“

Pranešimus turite nustatyti kiekvienoje erdvėje, kurioje pridedate programą. Programa siunčia pranešimus į visas erdves, prie kurių ji pridėta.

1. Atidarykite programą „Chat“ .
2. Atidarykite tiesioginį pranešimą su programa arba eikite į erdvę, prie kurios pridėta programa.
3. Jei norite atidaryti konfigūravimo langą, palieskite Prisijungti prie „Zendesk“ paskyros.
4. Eikite į „Zendesk“ padomenį ir palieskite Kitas.
5. Įveskite „Zendesk“ naudotojo vardą ir slaptažodįir palieskite Prisijungti.
6. Skiltyje Grupės pasirinkimas palieskite rodyklę žemyn , tada palieskite grupę „Zendesk“, kad gautumėte pranešimus.
7. Skiltyje Prioritetas didesnis arba lygus palieskite rodyklę žemyn , tada palieskite prioriteto lygį, kurio pranešimus norite gauti.
8. Skiltyje Sugrupuoti pranešimus pagal palieskite rodyklę žemyn  ir pasirinkite grupavimo parinktį.
9. Pažymėkite laukelius šalia elementų, apie kuriuos norite gauti pranešimus programoje „Chat“.
10. Palieskite Išsaugoti.

Programos nustatymų keitimas

Programos „Zendesk“ nustatymus galite pasiekti tiesioginiame pranešime su programa arba erdvėje, prie kurios pridėta programa. Erdvėse nustatymus gali pakeisti tik programą pridėjęs asmuo. Pašalinus programą iš erdvės, programos nustatymai ištrinami.

1. Atidarykite programą „Chat“ .
2. Atidarykite tiesioginį pranešimą su programa arba eikite į erdvę, prie kurios pridėta programa.
3. Pasirinkite parinktį, kad rastumėte programos nustatymus.
   • Tiesioginiame pranešime su programa „Zendesk“ įveskite settings.
   • Erdvėje eikite į pranešimą ir įveskite @Zendesk settings.
4. Palieskite Redaguoti nustatymus.
5. Palieskite „Redaguoti“  ir pakeiskite nustatymus, kaip reikia.
6. Palieskite Išsaugoti.

Programos naudojimas erdvėse

Jei norite naudoti programą erdvėse, turite aiškiai @minėti programą kiekviename programos pranešime (įskaitant atsakymus į programos pranešimus). @minėjimas patvirtina, kad pranešimą siunčiate programai, o ne kažkam kitam erdvėje.

 

_{Google, Google Workspace, and related marks and logos are trademarks of Google LLC. All other company and product names are trademarks of the companies with which they are associated.}