Използвайте приложението Zendesk в Chat, за да получавате известия за проблеми в Zendesk.
Преди да започнете
- За да инсталирате приложения, трябва да имате разрешение от администратора си за Google Workspace.
- Трябва да добавите приложението към Chat. Научете как да търсите приложения и да ги добавяте към Chat.
- Необходим ви е профил в Zendesk с администраторски права.
Настройване на приложението Zendesk в Chat
Трябва да настроите известията за всяко пространство, в което сте добавили приложението. Приложението ще изпраща известия до всички пространства, в които присъства.
- Отворете приложението Chat .
- Отворете директно съобщение до приложението или преминете към пространство, в което е добавено приложението.
- Докоснете Sign in to your Zendesk account, за да отворите прозореца за конфигуриране.
- Въведете поддомейна си в Zendesk докоснете Next.
- Въведете потребителското си име и парола за Zendesk докоснете Sign in.
- Под Choose Group докоснете стрелката за надолу и след това групата в Zendesk, за която искате да получавате известия.
- Под Priority greater than or equal to докоснете стрелката за надолу и след това желаното ниво на приоритет за известията си.
- Под Thread messages by докоснете стрелката за надолу и изберете опция за организиране в нишка.
- Поставете отметки в полетата до елементите, за които искате да получавате известия в Chat.
- Докоснете Запазване.
Промяна на настройките на приложение
Можете да отворите настройките за приложението Zendesk в директно съобщение с приложението или в пространство, в което присъства. В пространствата настройките на приложението могат да се променят само от човека, който го е добавил. Премахването на приложението от пространство ще изтрие настройките на приложението.
- Отворете приложението Chat .
- Отворете директно съобщение до приложението или преминете към пространство, в което е добавено приложението.
- Изберете опция, за да видите настройките за приложението:
- В директно съобщение до приложението Zendesk въведете settings.
- В пространство отворете съобщение и въведете @Zendesk settings.
- Докоснете Edit Settings.
- Докоснете „Edit“ и променете настройките според нуждите.
- Докоснете Запазване.
Използване на приложението в пространство
За да използвате приложението в пространство, трябва изрично да го @споменавате във всяко съобщение до него (включително в отговорите на съобщения от него). Когато го @споменете, това потвърждава, че изпращате съобщение до приложението, а не до другите участници в пространството.
Google, Google Workspace, and related marks and logos are trademarks of Google LLC. All other company and product names are trademarks of the companies with which they are associated.