Použitie aplikácie Zendesk pre Google Chat

Pomocou aplikácie Zendesk v službe Google Chat môžete dostávať upozornenia, keď sa v službe Zendesk vyskytnú problémy.

Než začnete

Nastavenie aplikácie Zendesk v službe Chat

Upozornenia musíte nastaviť v každom priestore, kde pridávate aplikáciu. Aplikácia odosiela upozornenia do všetkých priestorov, ktorých je členom.

  1. Otvorte Chat.
  2. Otvorte priamu správu s aplikáciou alebo prejdite do priestoru s ňou.
  3. Kliknutím na Prihlásiť sa do účtu Zendesk otvorte okno konfigurácie.
  4. Zadajte subdoménu Zendeskand thenkliknite na Ďalej.
  5. Zadajte svoje používateľské meno a heslo služby Zendeskand thenkliknite na Prihlásiť sa.
  6. V sekcii Výber skupiny kliknite na šípku nadol  a potom skupinu Zendesk, pre ktorú chcete dostávať upozornenia.
  7. V sekcii Priorita vyššia alebo rovná kliknite na šípku nadol a potom na úroveň priority, pre ktorú chcete dostávať upozornenia.
  8. V sekcii Vytváranie vlákien správ podľa kliknite na šípku nadol a vyberte možnosť vytvárania vlákien.
  9. Začiarknite políčka vedľa položiek, na ktoré chcete dostávať upozornenia v službe Chat.
  10. Kliknite na Uložiť.
  11. (Nepovinné) Ak chcete pridať ďalší projekt, kliknite na Pridať.

Zmena nastavení aplikácie

Prístup k nastaveniam aplikácie Zendesk môžete získať v priamej správe s ňou alebo priestore, kde bola pridaná. V priestoroch môže nastavenia zmeniť iba osoba, ktorá aplikáciu pridala. Odstránením aplikácie z priestoru vymažete aj jej nastavenia.

  1. Otvorte Chat.
  2. Otvorte priamu správu s aplikáciou alebo prejdite do priestoru s ňou.
  3. Výberom možnosti nájdete nastavenia aplikácie:
    • V priamej správe s aplikáciou Zendesk zadajte settings (nastavenia).
    • V priestore zadajte @Zendesk settings (Nastavenia @Zendesk).
  4. Kliknite na Upraviť nastavenia.
  5. Kliknite na Upraviť a podľa potreby zmeňte nastavenia.
  6. Kliknite na Uložiť.

Používanie aplikácie v priestoroch

Ak chcete používať aplikáciu v priestoroch, musíte ju explicitne označiť pomocou @zmienky v každej správe, ktorú jej posielate (vrátane odpovedí na správy z nej). @zmienka potvrdzuje, že správu odosielate aplikácii, a nie ostatným v priestore.

 


Google, Google Workspace, and related marks and logos are trademarks of Google LLC. All other company and product names are trademarks of the companies with which they are associated.

 

Vyhľadávanie
Vymazať vyhľadávanie
Zavrieť vyhľadávanie
Hlavná ponuka
8232553348700999827
true
Vyhľadávanie v Centre pomoci
true
true
true
true
true
1026838
false
false