Google Chat için Zendesk uygulamasını kullanma

Zendesk'te sorun oluştuğunda bildirim almak için Chat'te Zendesk uygulamasını kullanın.

Başlamadan önce

• Uygulamaları yüklemek için Google Workspace yöneticinizden izin almanız gerekir.
• Uygulamayı Chat'e eklemeniz gerekir. Uygulamaları nasıl bulabileceğinizi ve Chat'e ekleyebileceğinizi öğrenin.
• Yönetici ayrıcalıklarına sahip olan bir Zendesk hesabına ihtiyacınız vardır.

Chat'te Zendesk uygulama ayarlama

Uygulamayı eklediğiniz her alanda bildirim ayarlamanız gerekir. Uygulama, üyesi olduğu tüm alanlara bildirim gönderir.

1. Chat uygulamasını açın.
2. Uygulamayla doğrudan bir mesaj açın veya uygulamanın bulunduğu bir alana gidin.
3. Sign in to your Zendesk account (Zendesk hesabınızda oturum açın) seçeneğine dokunarak yapılandırma penceresini açın.
4. Zendesk alt alan adınızı girin Next'e (İleri) dokunun.
5. Zendesk kullanıcı adınızı ve şifrenizi girin Sign in'e (Oturum aç) dokunun.
6. Choose Group'un (Grup Seç) altında, Aşağı oka ve ardından bildirim almak istediğiniz Zendesk grubuna dokunun.
7. Priority greater than or equal to (Bundan büyük veya buna eşit bir öncelik) ifadesinin altında, Aşağı oka ve ardından bildirim almak istediğiniz öncelik düzeyine dokunun.
8. Thread messages by (İleti dizisi oluşturma ölçütü) altında, Aşağı oka dokunun ve bir ileti dizisi oluşturma seçeneği belirleyin.
9. Chat'te bildirim almak istediğiniz öğelerin yanındaki kutuları işaretleyin.
10. Kaydet'e dokunun.

Uygulama ayarlarını değiştirme

Zendesk bot ayarlarına, uygulamayla doğrudan mesajlaşırken veya uygulamanın eklendiği bir alanda erişebilirsiniz. Alanlarda ayarları yalnızca uygulamayı ekleyen kişi değiştirebilir. Uygulamanın bir alandan kaldırılması uygulama ayarlarının silinmesine neden olur.

1. Chat uygulamasını açın.
2. Uygulamayla doğrudan bir mesaj açın veya uygulamanın bulunduğu bir alana gidin.
3. Uygulamayla ilgili ayarları görmek için bir seçenek belirleyin:
   • Zendesk uygulamasıyla doğrudan mesajlaşırken settings komutunu girin.
   • Bir alanda, bir mesaja gidin ve @Zendesk settings komutunu girin.
4. Edit Settings (Ayarları Düzenle) seçeneğine dokunun.
5. Edit (Düzenle) simgesine dokunun ve ayarları gereken şekilde değiştirin.
6. Kaydet'e dokunun.

Uygulamayı alanlarda kullanma

Uygulamayı alanlarda kullanmak için uygulamaya gönderilen her mesajda uygulamadan açıkça @bahsetmeniz gerekir (uygulamadan gelen mesajlara verilen yanıtlar dahil). @bahis, mesajı alandaki diğer kullanıcılara değil uygulamaya gönderdiğinizi onaylar.

 

_{Google, Google Workspace ve ilgili markalarla logolar Google LLC'nin ticari markalarıdır. Diğer tüm şirket ve ürün adları, ilişkili oldukları şirketlerin ticari markalarıdır.}