Quando tenta enviar uma mensagem a alguém no Google Chat, pode ver uma faixa a informar que não pode enviar mensagens a essa pessoa. Se este problema ocorrer, significa que as definições são incompatíveis.
Motivos pelos quais não consegue conversar com uma pessoa
- Definições que bloqueiam o utilizador no Google Chat ou noutro produto. Saiba mais sobre contas bloqueadas.
- Definições que não permitem que outra pessoa conversa fora da respetiva organização
- Não é possível trocar mensagens com uma pessoa que use uma conta do Google Workspace se o respetivo administrador tiver desativado a funcionalidade de chat com pessoas externas. Saiba como ativar ou desativar o histórico do Chat.
- As definições do histórico não são compatíveis.
- Importante: se tiver uma conta profissional ou escolar, o seu administrador pode configurar as definições do histórico e não permitir que os utilizadores as alterem.
- Pode conseguir corrigir este problema se atualizar as definições do histórico para que sejam compatíveis com as definições da outra pessoa. Por exemplo, se o seu histórico do chat estiver ativado e enviar uma mensagem a alguém que tem o respetivo histórico desativado, pode conseguir conversar se atualizar as definições para que sejam compatíveis. Saiba como ativar ou desativar o histórico do Chat.
- Dica: quando conversa com alguém numa região de dados diferente, o histórico é desativado automaticamente se ambos os intervenientes o poderem desativar.
- O seu administrador do Workspace pode ter configurado políticas que limitam determinadas capacidades. Por exemplo, pode enviar mensagens em conversas existentes, mas não pode iniciar novas conversas.
- Se for o caso, contacte o seu administrador do Workspace.
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