Google Chat で誰かにメッセージを送信しようとしたときに、メッセージを送信できないというバナーが表示されることがあります。この問題は、設定が対応していない場合に発生します。
相手によってチャットできない状況になる理由
- 相手が Google Chat または別のサービスであなたをブロックするように設定している。詳しくは、アカウントのブロックについての記事をご覧ください。
- 相手が組織外のユーザーとはチャットできない設定にしている。
- 相手が Google Workspace アカウントを使用していて、その管理者が外部ユーザーとのチャットを無効にしている場合は、互いにメッセージを送信できません。 チャットの履歴を有効または無効にする方法をご確認ください。
- 履歴設定に互換性がない。
- 重要: 仕事用または学校用アカウントを使用している場合、管理者が履歴設定を管理していて、ユーザーが自分で履歴設定を変更できない可能性があります。
- 相手の設定に対応するようにご自身の履歴設定を変更することで、問題を解決できる場合があります。たとえば、チャットの履歴が有効になっているユーザーから、チャットの履歴が無効になっているユーザーにメッセージを送信する場合は、双方の設定が一致するように更新することでチャットできる可能性があります。チャットの履歴を有効または無効にする方法をご確認ください。
- ヒント: 双方とも履歴を無効にできる場合は、別のデータ リージョンにいるユーザーとチャットする際に履歴が自動で無効になります。
- Workspace 管理者が、特定の機能を制限するポリシーを構成している可能性があります。たとえば、既存の会話でメッセージを送信することはできますが、新しい会話を開始することはできません。
- この場合は、Workspace 管理者にお問い合わせください。