Quando provi a inviare un messaggio a qualcuno in Google Chat, potresti visualizzare un banner in cui si indica che non puoi inviare messaggi a una persona. Questo problema si verifica se hai impostazioni incompatibili.
Motivi per cui non puoi chattare con una persona
- Impostazioni che bloccano il tuo account in Google Chat o in un altro prodotto. Scopri di più sugli account bloccati.
- Impostazioni che non consentono all'altra persona di chattare all'esterno della sua organizzazione.
- Se utilizza un account Google Workspace e l'amministratore ha disattivato le chat con persone esterne, non potete inviarvi messaggi. Scopri come attivare o disattivare la cronologia chat.
- Le impostazioni della cronologia non sono compatibili.
- Importante: se hai un account di lavoro o della scuola, l'amministratore potrebbe impostare le impostazioni della cronologia e potrebbe non consentire agli utenti di modificarle.
- Potresti riuscire a risolvere il problema aggiornando le impostazioni della cronologia in modo che siano compatibili con quelle dell'altra persona. Ad esempio, se la cronologia chat è attiva e invii un messaggio a una persona che non l'ha attivata, potresti riuscire a chattare aggiornando le impostazioni in modo che corrispondano. Scopri come attivare o disattivare la cronologia chat.
- Suggerimento: se entrambi potete disattivare la cronologia, questa viene disattivata automaticamente quando chatti con qualcuno che si trova in un'altra regione di dati.
- L'amministratore di Workspace potrebbe aver configurato criteri che limitano determinate funzionalità. Ad esempio, puoi inviare messaggi nelle conversazioni esistenti, ma non puoi avviarne di nuove.
- In questo caso, contatta l'amministratore di Workspace.