Lorsque vous essayez d'envoyer un message à quelqu'un dans Google Chat, il se peut que vous voyiez apparaître une bannière indiquant que l'opération n'est pas autorisée. Ce problème se produit si vos paramètres sont incompatibles.
Raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas discuter avec un utilisateur
- Ses paramètres vous bloquent dans Google Chat ou un autre produit. En savoir plus sur les comptes bloqués
- Ses paramètres ne lui permettent pas de discuter avec des personnes extérieures à son organisation.
- S'il utilise un compte Google Workspace et que son administrateur a désactivé le chat avec des personnes externes, vous ne pourrez pas vous envoyer de messages. Découvrez comment activer ou désactiver l'historique des discussions.
- Vos paramètres d'historique ne sont pas compatibles.
- Important : Si vous possédez un compte professionnel ou scolaire, votre administrateur peut définir vos paramètres d'historique et ne pas autoriser les utilisateurs à les modifier.
- Vous pourrez peut-être résoudre ce problème en harmonisant vos paramètres d'historique avec ceux de l'autre utilisateur. Par exemple, si votre historique des discussions est activé et que vous envoyez un message à une personne dont l'historique est désactivé, vous pourrez peut-être discuter en modifiant ces paramètres pour qu'ils correspondent. Découvrez comment activer ou désactiver l'historique des discussions.
- Remarque : Si l'historique peut être désactivé pour les deux utilisateurs, il l'est automatiquement lorsque vous discutez avec un utilisateur dont les données se situent dans une autre région.
- Il est possible que votre administrateur Workspace ait configuré des règles qui limitent certaines fonctionnalités. Par exemple, vous pouvez envoyer des messages dans des conversations existantes, mais vous ne pouvez pas en démarrer de nouvelles.
- Si cela se produit, contactez votre administrateur Workspace.