عند محاولة إرسال رسالة إلى مستخدم في Google Chat، قد يظهر إشعار يفيد بأنه لا يمكنك مراسلته. يظهر إعلان البانر هذا بسبب عدم توافق الإعدادات لديك ولدى المستخدم الذي حاولت إرسال رسالة إليه.
أسباب تعذُّر الدردشة مع مستخدم
- الإعدادات التي لا تسمح بالدردشة مع مستخدمين من خارج المؤسسة. في حال كان لديهم حساب Google Workspace وأوقف مشرفه المحادثة مع مستخدمين خارجيين، لن تتمكنوا من مراسلة بعضكم بعضًا.
- إعدادات السجلّ غير المتوافقة: قد تتمكّن من حلّ هذه المشكلة في حال توافق إعدادات السجلّ مع المستخدم الآخر. تعرّف على كيفية تفعيل سجلّ المحادثات أو إيقافه.
- إعدادات منطقة البيانات غير متوافقة وواحدٌ منكما على الأقلّ لا يمكنه إيقاف السجلّ. في حال كنت تستخدم حسابًا على Google Workspace، يمكن أن يكون المشرف قد أوقف تخصيص السجلّ. وإذا أمكن إيقاف السجلّ لكليكما، يتم إيقافه تلقائيًا عند الدردشة مع شخص في منطقة بيانات مختلفة.
- الإعدادات التي تحظرك في Google Chat أو منتج آخر. مزيد من المعلومات عن الحسابات المحظورة
- تقتصر إدارة أعضاء المساحة على مدرائها فقط. لإضافة أعضاء إلى مساحة ما، على مدير المساحة تعديل إعدادات الوصول إلى المساحة. المزيد من المعلومات عن كيفية إدارة إعدادات المساحة الحالية