عند محاولة إرسال رسالة إلى مستخدم في Google Chat، قد يظهر إشعار يفيد بأنه لا يمكنك مراسلته. تحدث هذه المشكلة في حال كانت الإعدادات غير متوافقة.
أسباب تعذُّر الدردشة مع مستخدم
- إعدادات تحظرك في Google Chat أو منتج آخر. مزيد من المعلومات عن الحسابات المحظورة.
- إعدادات لا تسمح للشخص الآخر بالدردشة مع مستخدم من خارج مؤسسته.
- في حال كان المتلقّي يستخدم حساب Google Workspace وأوقف مشرفه المحادثة مع مستخدمين خارجيين، لن تتمكّنان من مراسلة بعضكما. كيفية تفعيل سجلّ المحادثات أو إيقافه
- إعدادات السجلّ غير متوافقة
- ملاحظة مهمة: إذا كان لديك حساب عمل أو حساب تديره مؤسسة تعليمية، قد يضبط المشرف إعدادات السجلّ وقد لا يسمح للمستخدمين بتغييرها.
- قد تتمكّن من حلّ هذه المشكلة في حال عدّلت إعدادات السجلّ لتتوافق مع إعدادات المستخدم الآخر. على سبيل المثال، إذا كان سجلّ المحادثات مفعّلاً لديك، وراسلت شخصًا لم يفعّل هذا الخيار لديه، ستتمكّنان من الدردشة من خلال تعديل تلك الإعدادات لتصبح متوافقة. كيفية تفعيل "سجلّ المحادثات" أو إيقافه
- ملاحظة: إذا كان بإمكان كل منكما إيقاف خيار "سجلّ المحادثات"، سيتوقف تلقائيًا عند الدردشة مع مستخدم في منطقة بيانات مختلفة.