Última actualización: 11 de septiembre de 2025
Estas políticas se aplican a Google Chat ("Chat"). Es posible que hagamos excepciones cuando el contenido sea de carácter educativo, documental, científico o artístico, o en los casos en que haya otros beneficios considerables para los usuarios del servicio. Las políticas pueden cambiar, por lo que te recomendamos revisarlas periódicamente. Aprende a bloquear usuarios en Chat. Consulta también las Condiciones del Servicio de Google para obtener más información.
Seguridad infantil
No crees, subas ni distribuyas contenido que constituya explotación infantil o abuso de menores. Esto abarca todo material de abuso sexual infantil. Para denunciar la presencia de contenido que pueda constituir explotación infantil en un producto de Google, haz clic en "Denunciar abuso". Si encuentras contenido de este tipo en cualquier otro sitio de Internet, comunícate con el organismo de tu país que corresponda.
En términos más generales, Google prohíbe que sus productos se utilicen con fines que puedan poner en peligro a niños. Esto abarca, entre otros aspectos, la conducta predatoria hacia niños, por ejemplo:
- Ciberacoso infantil (por ejemplo, enviarle una solicitud de amistad a un niño o niña en línea para facilitar el contacto sexual o el intercambio de imágenes sexuales con esa persona, ya sea en línea o en el mundo real)
- Sextorsión (por ejemplo, amenazar o chantajear a un niño o niña por medio del acceso real o presunto a imágenes íntimas del menor)
- Sexualización de menores (por ejemplo, imágenes que representen, fomenten o promuevan el abuso sexual de niños o la representación de niños de una manera que pueda provocar su explotación sexual)
- Tráfico de menores (por ejemplo, publicitar o solicitar a un menor para cometer actos de explotación sexual comercial)
Si detectamos contenido de este tipo, lo quitaremos y tomaremos las medidas correspondientes, como presentar una denuncia ante el National Center for Missing & Exploited Children, inhabilitar cuentas y limitar el acceso a funciones de productos. Si crees que un menor está en peligro o es víctima de abuso, explotación o trata de personas, comunícate con la policía de inmediato. Si ya denunciaste el caso a la policía y aún necesitas ayuda, o si te preocupa que un niño o niña esté o haya estado en peligro en nuestros productos, puedes denunciar el comportamiento a Google.
Actividades ilegales y peligrosas
No uses Chat para participar en actividades ilegales ni para promocionar actividades, bienes, servicios o información que causen daños graves o inmediatos a personas o animales. Si bien permitimos el uso de información general con fines educativos, documentales, científicos o artísticos sobre este tipo de contenido, establecemos un límite cuando el material facilita el daño o promueve la actividad ilegal. Si se nos notifican actividades ilegales, tomaremos medidas adecuadas, como denunciarte ante las autoridades pertinentes, quitarte el acceso a algunos de nuestros productos o inhabilitar tu Cuenta de Google.
Prácticas engañosas, fraudes y estafas
No engañes, desorientes ni confundas a los usuarios para obtener ganancias financieras ni hacerles daño. Esto incluye proporcionar instrucciones para reclutar y estafar, o facilitar las estafas y el fraude. El contenido engañoso incluye, entre otros, opiniones falsas, esquemas para ganar dinero rápidamente, comisiones por adelantado, romances, sorteos y estafas de inversión.
Hostigamiento, bullying y amenazas
No hostigues, amenaces ni les hagas bullying a otras personas. Tampoco permitimos que este producto se use para involucrar a otras personas en estas actividades ni para incitarlas a que participen en ellas. Esto abarca señalar a alguien con intención de abuso malicioso; amenazar a otra persona con provocarle daños graves; sexualizar a alguien de manera no deseada o exponer información privada de otra persona que pueda utilizarse para amenazar, denigrar o menospreciar a personas que suelen sufrir violencia o acontecimientos trágicos; incitar a otros a llevar a cabo estas actividades, u hostigar a alguien de otras maneras. Ten en cuenta que el hostigamiento en línea es ilegal en muchos lugares y puede acarrear consecuencias graves en la vida real, tanto para el hostigador como para la víctima. Si se nos notifica sobre una amenaza de daños o alguna otra situación peligrosa, podemos tomar las medidas correspondientes, como denunciarte ante las autoridades pertinentes, quitarte el acceso a algunos de nuestros productos o inhabilitar tu Cuenta de Google.
Incitación al odio o a la violencia
No incites al odio o a la violencia. Este tipo de contenido promueve o justifica la violencia en contra de una persona o un grupo de personas, o tiene como principal objetivo provocar odio hacia ellos, debido a su origen étnico o raza, religión, discapacidad, edad, nacionalidad, condición de veterano, orientación sexual, género, identidad de género o cualquier otra característica que esté asociada con la marginación o discriminación sistémicas.
Suplantación y tergiversación de identidad
No suplantes la identidad de una organización o persona ni tergiverses la tuya. Esto abarca suplantar la identidad de una organización o persona a la que no representes; o proporcionar información engañosa sobre la identidad, las cualificaciones, la propiedad, el propósito, los productos, los servicios o la empresa de un usuario o sitio.
También abarca contenido o cuentas que oculten o tergiversen información acerca de su propiedad o propósito principal, con fines tales como ocultar o tergiversar intencionalmente tu país de origen, o algún otro detalle material sobre ti si diriges contenido sobre política, problemas sociales o asuntos de interés público a usuarios de un país que no sea el tuyo.
Software malicioso y contenido malicioso similar
No transmitas software malicioso ni ningún contenido que genere daños o interferencias en la operación de las redes, los servidores, los dispositivos de los usuarios finales o cualquier otra infraestructura. Esto abarca el hosting directo, la incorporación o la transmisión de software malicioso, virus, código destructivo o cualquier otro tipo de software dañino o no deseado, o contenido similar. También abarca el contenido que transmita virus, genere ventanas emergentes, intente instalar software sin el consentimiento del usuario o afecte de algún otro modo a los usuarios con códigos maliciosos. Si deseas obtener más información, consulta nuestras políticas de Navegación segura.
Imágenes íntimas no consensuadas y sextorsión
No almacenes ni distribuyas imágenes o videos íntimos, sexualmente explícitos o de desnudos privados sin el consentimiento de la persona. Si alguien envió una imagen de desnudos o un video íntimo o sexualmente explícito privado en el que apareces, denúncialo aquí.
No obligues (con poder, influencia o presión), alientes ni solicites ganancias financieras o cualquier otro contenido sexual de una persona a través de la amenaza de difundir su contenido sexual explícito, íntimo o vergonzoso.
Información personal y confidencial
No compartas ni distribuyas la información personal o confidencial de otras personas sin su autorización. Esto abarca el uso de información sensible, como números de seguridad social de EE.UU., números de cuentas bancarias, números de tarjetas de crédito, imágenes de firmas y documentos de salud personales. En la mayoría de los casos en los que esta información está ampliamente disponible en otros lugares de Internet o en registros públicos, como los números de identificación nacional que aparecen en un sitio web del Gobierno, generalmente no tomamos medidas.
Phishing
No uses este producto para hacer phishing. Esto incluye solicitar o recopilar datos sensibles como contraseñas, datos financieros y números de seguridad social.
Spam
No envíes spam, por ejemplo, contenido promocional o comercial no deseado, contenido no deseado que se cree por medio de un programa automatizado, contenido repetitivo no deseado, contenido sin sentido o cualquier elemento que parezca ser una solicitud masiva.
Organizaciones y movimientos violentos
Las organizaciones y los movimientos no estatales violentos no deben usar este producto para ningún fin. No distribuyas contenido que facilite o promueva las actividades de estos grupos, como el reclutamiento, la coordinación de actividades en línea o sin conexión, el uso de manuales o demás materiales que puedan facilitar el daño, la promoción de ideologías de organizaciones violentas no estatales, la promoción de actos terroristas, la incitación a la violencia o la celebración de ataques de organizaciones violentas no estatales. Según el contenido, también podremos tomar medidas contra el usuario.
Aplicación de las políticas
Google podrá inhabilitar las cuentas que infrinjan estas políticas. Si cree que su cuenta se inhabilitó por error, obtenga más información sobre cómo solicitarnos que la restablezcamos.