Я не получаю уведомления Google Chat

Если вы не получаете уведомления, возможно, вам нужно изменить настройки устройства или проверить настройки уведомлений в Google Chat.

Уведомления приложений

Некоторые приложения Google Chat могут изменять настройки уведомлений и отправлять некоторые сообщения, в том числе:

@упоминания – могут содержать критически важную или срочную информацию. Такие сообщения работают так же, как сообщения с упоминанием @все. Таким образом можно привлечь внимание и обойти статус "Не беспокоить", отключенные уведомления и настройки уведомлений.
@silent – сообщения с обновлениями с низким приоритетом. Они не мешают работе, поскольку выглядят как системные сообщения.

Примечание. Отправлять сообщения с упоминаниями @silent и @notify могут только приложения и боты. Вы не можете отправлять такие сообщения.

Устранение неполадок с уведомлениями Chat

Эта статья содержит инструкции по устранению неполадок в следующих ситуациях:

How to fix Google Chat notifications not working on your computer

Я не получаю уведомления

Если вы не получаете уведомления, включите их в настройках ОС компьютера или браузера.

Как включить уведомления в настройках операционной системы компьютера

Порядок действий по включению уведомлений для каждой конкретной операционной системы можно найти в онлайн-справке вашей ОС.
- macOS
- Chrome
- Windows
В некоторых ОС есть настройки, блокирующие уведомления. Если вы не получаете уведомления Google Chat, проверьте, не заблокированы ли они в настройках операционной системы. Подробные инструкции можно найти в онлайн-справке вашей ОС.

Примечание. В более старых версиях Windows настройки уведомлений могут отличаться.

Как включить уведомления Chat в браузере

Чтобы получать уведомления Chat, возможно, вам потребуется включить их в настройках Google Chat или Gmail в браузере. Вам будет предложено предоставить разрешения на показ уведомлений в браузере и на обнаружение бездействия.

На компьютере откройте Google Chat или Gmail .
В правом верхнем углу нажмите на значок "Настройки" "Уведомления" .
- В Gmail нажмите "Настройки" "Все настройки" "Чат и Meet" "Изменить настройки чата".
В разделе "Уведомления на рабочем столе" найдите переключатель "Разрешить уведомления чата".
- Если переключатель отключен, включите его.
- Если переключатель уже включен, но уведомления не приходят, может появиться кнопка Включить. Нажмите эту кнопку.
В диалоговом окне разрешений браузера нажмите Разрешить, чтобы предоставить Google Chat разрешение на уведомления в браузере и обнаружение бездействия.

Как работает обнаружение бездействия для уведомлений и как им управлять

Разрешение на обнаружение бездействия помогает Google Chat отправлять уведомления на нужное активное устройство и не дублировать их на нескольких устройствах.

Чтобы предоставить разрешение на обнаружение бездействия, когда уведомления в браузере уже включены:

На компьютере откройте Google Chat или Gmail .
В правом верхнем углу нажмите на значок настроек Изменить настройки чата.
При появлении отдельного запроса на включение обнаружения бездействия нажмите Включить в разделе "Уведомления на рабочем столе".
Следуйте инструкциям в браузере.

Как включить уведомления Google Chat в Chrome

Откройте Chrome на компьютере.
В правом верхнем углу окна нажмите на значок "Ещё" "Настройки" .
Слева нажмите "Конфиденциальность и безопасность" "Настройки сайта" .
Прокрутите экран вниз до раздела Разрешения выберите "Уведомления".
Найдите "https://chat.google.com:443" и "https://mail.google.com:443".
Выполните шаги, указанные ниже в таблице "Как разрешить показ уведомлений" для обоих URL.

Совет. Чтобы убедиться, что уведомления разрешены в браузере, в разделе "Разрешить сайтам показывать уведомления" добавьте адреса "https://chat.google.com:443" и "https://mail.google.com:443". Выполните для каждого URL действия, описанные в таблице.

Местоположение записей Google Chat и Gmail (https://chat.google.com:443 и https://mail.google.com:443)	Как разрешить показ уведомлений
Отсутствует в разделе "Специальные настройки"	1. Рядом с надписью "Разрешено показывать уведомления" нажмите кнопку Добавить. 2. В поле "Сайт" введите `https://chat.google.com:443`. 3. Нажмите Добавить. 4. Если его нет в списке, выполните те же действия для адреса `https://mail.google.com:443`.
Указано в разделе "Запрещено показывать уведомления"	1. Включите разрешение на отправку уведомлений. 2. Для этого справа нажмите "Ещё" . 3. Нажмите Разрешить.
Указана в разделе "Разрешено показывать уведомления"	Показ уведомлений уже разрешен.

Примечание. По умолчанию в браузерах отключено автоматическое воспроизведение аудио. Как изменить настройки и разрешить воспроизведение аудио

В разделе "Настраиваемые действия" нажмите https://chat.google.com:443.
В разделе "Разрешения" рядом с параметром "Звук" нажмите на стрелку раскрывающегося списка.
Выберите Разрешить.
Выполните те же действия для адреса "https://mail.google.com:443".

Как включить уведомления Google Chat в других браузерах

Порядок действий для каждого конкретного браузера можно найти в его онлайн-справке.

Я иногда получаю уведомления

Если вам приходят не все уведомления Google Chat, выполните указанные ниже шаги на компьютере.

Закройте мобильное приложение

Закройте мобильное приложение Google Chat или Gmail. Когда приложение открыто, уведомления приходя туда. Уведомления не приходят в следующих случаях:

Когда вы онлайн на странице chat.google.com.
Когда открыто компьютерное приложение Chat.
Когда активен Chat в Gmail.

Разберитесь, куда приходят уведомления

Определите, куда приходят уведомления.

Если вы пользуетесь Google Chat на странице chat.google.com:

Откройте Google Chat на компьютере.
В правом верхнем углу нажмите на значок "Настройки" "Уведомления" .
В разделе "Уведомления на рабочем столе" проверьте, есть ли элемент "Показать пример".
- Если этот элемент доступен, вы получаете уведомления на странице chat.google.com.
- Если такого элемента нет, вы получаете уведомления Google Chat на другой вкладке браузера или в приложении Chat.

Если вы используете Gmail:

Откройте Gmail на компьютере.
В правом верхнем углу нажмите на значок "Настройки" Все настройки.
В верхней части экрана нажмите на вкладку Чат и Meet.

Настройки Chat и Meet

Рядом с пунктом "Настройки чата" нажмите Изменить настройки чата.
В разделе "Уведомления на рабочем столе" проверьте, есть ли элемент "Показать пример".
- Если такой элемент есть, вы получаете уведомления Google Chat в Gmail.
- Если такого элемента нет, вы получаете уведомления Google Chat на другой вкладке браузера или в приложении Chat.

Я не получаю уведомления отдельной чат-группы

Проверьте, включены ли уведомления для чат-групп. Узнайте, как настраивать уведомления для цепочек.

Примечание. Настройки уведомлений для чат-групп и групповых чатов применяются одновременно для веб- и мобильной версии. Если изменить настройки уведомлений для чат-группы или группового чата в веб-версии, они также изменятся в мобильном приложении.

Я не получаю уведомления отдельной личной или групповой прямой переписки

Проверьте, включены ли уведомления для конкретной прямой переписки. Узнайте, как включить или отключить уведомления Google Chat.

Примечание. Настройки уведомлений для прямых переписок применяются одновременно для мобильной и веб-версии Google Chat. Если изменить настройки уведомлений для чата в веб-версии, они также изменятся в мобильном приложении.