Se você não receber notificações, talvez seja necessário atualizar as configurações do dispositivo ou verificar as configurações de notificação do Google Chat.
Resolver problemas com as notificações do Google Chat
Neste artigo, explicamos como resolver os seguintes problemas:
- Não estou recebendo notificações
- Às vezes, não recebo notificações
- Não recebo notificações de um espaço específico
- Não recebo notificações de uma mensagem direta individual ou em grupo
Não estou recebendo notificações
Se você não receber nenhuma notificação, verifique as configurações de notificação no seu dispositivo móvel.
- No dispositivo móvel, abra Configurações.
- Toque em Apps
Chat
- Confirme que as notificações do app estão ativadas.
- Verifique se as notificações do app Google Chat também estão ativadas.
Chat Dica: a opção "Apps e notificações" talvez tenha outro nome no menu de configurações do seu dispositivo. Acesse a ajuda on-line do aparelho para descobrir como acessar as configurações de notificação de apps.
Às vezes, não recebo notificações
No seu computador, feche as guias ativas do Gmail e do Google Chat no navegador. Quando você está usando ativamente um navegador, as notificações aparecem nele e não no app para dispositivos móveis. Quando você não está usando ativamente o Google Chat, as notificações aparecem em todos os dispositivos conectados à sua Conta do Google.
Não recebo notificações de um espaço específico
Confira se as notificações estão ativadas para os espaços. Aprenda a gerenciar notificações de conversas.
Dica: as configurações de notificação para espaços e mensagens diretas em grupo são as mesmas na Web e em dispositivos móveis. Se você alterar as configurações de notificação de um espaço ou uma mensagem direta em grupo na Web, elas também serão aplicadas ao app.
Não recebo notificações de uma mensagem direta individual ou em grupo específica
Verifique se as notificações estão ativadas para a mensagem direta. Saiba como ativar as notificações de uma mensagem direta.
Dica: as configurações de notificação para mensagens diretas são as mesmas no Google Chat na Web e em dispositivos móveis. Se você alterar as configurações de notificação de uma conversa na Web, elas também serão aplicadas ao app para dispositivos móveis.