Si no recibes notificaciones, es posible que debas actualizar la configuración de tu dispositivo o revisar la configuración de notificaciones de Google Chat.
Información sobre las notificaciones de la app
Algunas aplicaciones de Google Chat pueden ajustar la configuración de notificaciones para enviar actualizaciones, incluidas las siguientes opciones:
- Mensajes @notify: Estos mensajes son para información importante o sensible. Funcionan como los mensajes @all para llamar la atención de inmediato y omiten tu estado de “No interrumpir”, las conversaciones silenciadas o la configuración de notificaciones.
- Mensajes @silent: Estos mensajes son para actualizaciones de baja prioridad y minimizan las interrupciones, ya que funcionan como mensajes del sistema.
Nota: Solo las aplicaciones o los bots pueden enviar mensajes @silent o @notify, por lo que tú no puedes enviar estos tipos de mensajes.
Soluciona problemas con las notificaciones de Google Chat
En este artículo, se explica cómo solucionar estos problemas:
- No recibo ninguna notificación
- A veces no recibo notificaciones
- No recibo notificaciones de un espacio específico
- No recibo notificaciones de un mensaje directo 1:1 o grupal específico
No recibo ninguna notificación
Si no recibes ninguna notificación, revisa la configuración de notificaciones en tu dispositivo móvil.
- En tu dispositivo móvil, abre Configuración.
- Presiona Apps
Chat
- Asegúrate de que las notificaciones de apps estén activadas.
- Verifica si las notificaciones de la app de Google Chat también están activadas.
Chat Sugerencia: Es posible que el menú de configuración de tu dispositivo muestre un nombre diferente para “Apps y notificaciones”. Si quieres obtener más información para acceder a la configuración de notificaciones de apps, consulta la ayuda en línea de tu dispositivo móvil.
A veces no recibo notificaciones
En la computadora, cierra las pestañas activas del navegador para Gmail y Google Chat. Cuando estás activo en un navegador, las notificaciones aparecen allí en lugar de en la app para dispositivos móviles. Si no estás activo en Google Chat, las notificaciones aparecerán en todos los dispositivos en los que hayas accedido a tu Cuenta de Google.
No recibo notificaciones de un espacio específico
Asegúrate de que las notificaciones estén activadas para los espacios. Obtén más información para administrar las notificaciones de conversaciones.
Nota: La configuración de notificaciones para espacios y mensajes directos grupales es la misma en la Web y en tu dispositivo móvil. Si cambias la configuración de notificaciones de un espacio o un mensaje directo grupal en la Web, se aplicará la misma configuración a tu app para dispositivos móviles.
No recibo notificaciones de un mensaje directo 1:1 o grupal específico
Asegúrate de que las notificaciones estén activadas para el mensaje directo. Descubre cómo activar las notificaciones de mensajes directos.
Nota: La configuración de notificaciones para los mensajes directos es la misma en las versiones web y para dispositivos móviles de Google Chat. Si cambias la configuración de notificaciones de un mensaje directo en la Web, los ajustes también se aplicarán en la app para dispositivos móviles.