No recibo notificaciones de Google Chat

Si no recibes notificaciones, revisa la configuración de notificaciones de Google Chat. Obtén más información para activar o desactivar las notificaciones de Google Chat.

Soluciona problemas con las notificaciones de Google Chat

Si no recibes notificaciones de Google Chat en tu computadora, es posible que debas actualizar la configuración del sistema operativo o del navegador.

También puedes actualizar la configuración de Google Chat para resolver problemas con las notificaciones en los siguientes casos:

• A veces no recibo notificaciones
• No recibo notificaciones de un espacio o un mensaje directo específicos
• No recibo notificaciones de un mensaje directo 1:1 específico

No recibo ninguna notificación

Si no recibes ninguna notificación, actívalas en el sistema operativo y el navegador de tu computadora.

Cómo permitir las notificaciones en el sistema operativo de tu computadora

• En cada sistema operativo de computadora se requieren diferentes pasos para activar las notificaciones. Para obtener más información, consulta la ayuda en línea de tu sistema operativo.
• Algunos sistemas operativos de computadora tienen parámetros de configuración para silenciar las notificaciones. Si no recibes notificaciones de Google Chat, consulta la ayuda en línea de tu sistema operativo y asegúrate de que las notificaciones no estén silenciadas.

Cómo permitir las notificaciones de Google Chat en Google Chrome

1. En la computadora, abre Chrome .
2. En la esquina superior derecha, haz clic en Personalizar y controlar Google Chrome Más Configuración .
3. A la izquierda, haz clic en Privacidad y seguridad Configuración de sitios .
4. Desplázate hasta Permisos selecciona Notificaciones .
5. Busca "https://mail.google.com:443".
6. Sigue los pasos que se indican en la siguiente tabla, en "Pasos para activar los permisos de notificaciones".

Ubicación de la entrada de Gmail (https://mail.google.com:443)	Pasos para activar los permisos de notificaciones
No aparece en la lista de “Comportamientos personalizados”	1. Junto a “Pueden enviar notificaciones”, haz clic en Agregar. 2. Ingresa la dirección https://mail.google.com:443. 3. Haz clic en Agregar.
Aparece en la sección “No pueden enviar notificaciones”.	1. Activa el permiso para enviar notificaciones. 2. A la derecha, haz clic en Más acciones . 3. Haz clic en Permitir.
Aparece en “Pueden enviar notificaciones”	Los permisos de notificaciones ya están activados.

Nota: De forma predeterminada, los navegadores inhabilitan la reproducción automática de audio. Para cambiar la configuración y permitir el audio, haz lo siguiente:

1. Haz clic en https://mail.google.com:443.
2. En “Permisos”, junto a Sonido , haz clic en el cuadro desplegable.
3. Selecciona Permitir.

Cómo permitir las notificaciones de Google Chat en otros navegadores

En cada navegador se requieren diferentes pasos para activar las notificaciones. Para obtener más información, consulta la ayuda en línea de tu navegador.

A veces no recibo notificaciones

Si en ocasiones no recibes notificaciones de Google Chat, sigue estos pasos.

Cierra la app para dispositivos móviles

Cierra la aplicación de Google Chat o Gmail para dispositivos móviles. Cuando una app está abierta, las notificaciones aparecen allí. Las notificaciones no aparecen si estás en las siguientes situaciones:

• En línea en chat.google.com.
• En la app de escritorio de Chat.
• En Chat desde Gmail.

Descubre dónde recibes notificaciones

Revisa dónde recibes las notificaciones.

Si usas chat.google.com:

1. En la computadora, ve a Google Chat.
2. En la esquina superior derecha, haz clic en Configuración Notificaciones .
3. En "Notificaciones de escritorio", verifica si aparece la opción "Mostrar un ejemplo".
   • Si aparece, recibirás las notificaciones web de Google Chat en chat.google.com.
   • Si no aparece, recibirás las notificaciones de Google Chat en otra pestaña del navegador o en la misma app de Chat.

Si usas Gmail:

1. En la computadora, abre Gmail.
2. En la esquina superior derecha, haz clic en Configuración Ver toda la configuración.
3. En la parte superior, haz clic en la pestaña Chat y Meet.

Ir a la configuración de Chat y Meet

4. Junto a "Configuración de notificaciones de chat", haz clic en Administrar configuración de chat.
5. En "Notificaciones de escritorio", verifica si aparece la opción "Mostrar un ejemplo".
   • Si aparece, recibirás las notificaciones web de Google Chat en Gmail.
   • Si no aparece, recibirás las notificaciones de Google Chat en otra pestaña del navegador o en la misma app de Chat.

No recibo notificaciones de un espacio o un mensaje directo grupal específicos

Asegúrate de que las notificaciones estén activadas para los espacios. Obtén más información para administrar las notificaciones de conversaciones.

Sugerencia: La configuración de notificaciones para espacios y mensajes directos grupales es la misma en las versiones web y para dispositivos móviles de Google Chat. Si cambias la configuración de notificaciones de un espacio o un mensaje directo grupal en la Web, se aplicará la misma configuración a tu app para dispositivos móviles.

No recibo notificaciones de un mensaje directo 1:1 específico

Asegúrate de que las notificaciones estén activadas para el mensaje directo. Descubre cómo activar las notificaciones de un mensaje directo 1:1 específico.

Nota: La configuración de notificaciones para un mensaje directo 1:1 es la misma en las versiones web y para dispositivos móviles de Google Chat. Si cambias la configuración de notificaciones de un mensaje directo en la Web, los ajustes también se aplicarán en la app para dispositivos móviles.

Recursos relacionados

• Activa o desactiva las notificaciones de Google Chat
• Cambia tu estado de disponibilidad en Google Chat
• Cómo silenciar conversaciones en Google Chat