Si no recibes notificaciones, es posible que debas actualizar la configuración de tu dispositivo o revisar la configuración de notificaciones de Google Chat.
Soluciona problemas con las notificaciones de Google Chat
En este artículo, se explica cómo solucionar estos problemas:
- No recibo ninguna notificación
- A veces no recibo notificaciones
- No recibo notificaciones de un espacio específico
- No recibo notificaciones de un mensaje directo 1:1 o grupal específico
No recibo ninguna notificación
Si no recibes ninguna notificación, actívalas en el sistema operativo y el navegador de tu computadora.
Cómo permitir las notificaciones en el sistema operativo de tu computadora
- En cada sistema operativo de computadora se requieren diferentes pasos para activar las notificaciones. Para obtener más información, consulta la ayuda en línea de tu sistema operativo.
- Algunos sistemas operativos de computadora tienen parámetros de configuración para silenciar las notificaciones. Si no recibes notificaciones de Google Chat, consulta la ayuda en línea de tu sistema operativo y asegúrate de que las notificaciones no estén silenciadas.
Nota: Es posible que las versiones anteriores de Windows tengan una configuración de notificaciones diferente.
Cómo permitir las notificaciones de Google Chat en Google Chrome
- En la computadora, abre Chrome
.
- En la esquina superior derecha, haz clic en Más
Configuración
.
- A la izquierda, haz clic en Privacidad y seguridad
.
- Desplázate hasta Permisos
.
- Busca "https://mail.google.com:443".
- Sigue los pasos que se indican en la siguiente tabla, en "Pasos para activar los permisos de notificaciones".
.
Configuración 
.
.
.|
Ubicación de la entrada de Gmail (https://mail.google.com:443) |
Pasos para activar los permisos de notificaciones |
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No aparece en la lista de “Comportamientos personalizados” |
1. Junto a “Pueden enviar notificaciones”, haz clic en Agregar. 2. Ingresa la dirección https://mail.google.com:443. 3. Haz clic en Agregar. |
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Aparece en la sección “No pueden enviar notificaciones”. |
1. Activa el permiso para enviar notificaciones. 2. A la derecha, haz clic en Más acciones 3. Haz clic en Permitir. |
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Aparece en “Pueden enviar notificaciones” |
Los permisos de notificaciones ya están activados. |
Nota: De forma predeterminada, los navegadores inhabilitan la reproducción automática de audio. Para cambiar la configuración y permitir el audio, haz lo siguiente:
- Haz clic en https://mail.google.com:443.
- En “Permisos”, junto a Sonido
, haz clic en el cuadro desplegable.
- Selecciona Permitir.
, haz clic en el cuadro desplegable.Permite las notificaciones de Google Chat en otros navegadores
En cada navegador se requieren diferentes pasos para activar las notificaciones. Para obtener más información, consulta la ayuda en línea de tu navegador.
A veces no recibo notificaciones
Si en ocasiones no recibes notificaciones de Google Chat en tu computadora, sigue estos pasos.
Cierra la app para dispositivos móviles
Cierra la app de Google Chat o Gmail para dispositivos móviles. Cuando una app está abierta, las notificaciones aparecen allí y no aparecen en los siguientes casos:
- En línea en chat.google.com.
- En la app de escritorio de Chat
- En Chat desde Gmail.
Descubre dónde recibes notificaciones
Revisa dónde recibes las notificaciones.
Si usas chat.google.com:
- En la computadora, ve a Google Chat.
- En la esquina superior derecha, haz clic en Configuración
.
- En "Notificaciones de escritorio", verifica si aparece la opción "Mostrar un ejemplo".
- Si aparece, recibirás las notificaciones web de Google Chat en chat.google.com.
- Si no aparece, recibirás las notificaciones de Google Chat en otra pestaña del navegador o en la misma app de Chat.
Si usas Gmail:
- En la computadora, abre Gmail.
- En la esquina superior derecha, haz clic en Configuración
- En la parte superior, haz clic en la pestaña Chat y Meet.
Ir a la configuración de Chat y Meet
- Junto a "Configuración de chat", haz clic en Administrar configuración de chat.
- En "Notificaciones de escritorio", verifica si aparece la opción "Mostrar un ejemplo".
- Si aparece, recibirás las notificaciones web de Google Chat en Gmail.
- Si no aparece, recibirás las notificaciones de Google Chat en otra pestaña del navegador o en la misma app de Chat.
No recibo notificaciones de un espacio específico
Asegúrate de que las notificaciones estén activadas para los espacios. Obtén más información para administrar las notificaciones de conversaciones.
Sugerencia: La configuración de notificaciones para espacios y mensajes directos grupales es la misma en las versiones web y para dispositivos móviles de Google Chat. Si cambias la configuración de notificaciones de un espacio o un mensaje directo grupal en la Web, se aplicará la misma configuración a tu app para dispositivos móviles.
No recibo notificaciones de un mensaje directo 1:1 o grupal específico
Asegúrate de que las notificaciones estén activadas para el mensaje directo. Obtén más información para activar o desactivar las notificaciones de Google Chat.
Nota: La configuración de notificaciones para los mensajes directos es la misma en las versiones web y para dispositivos móviles de Google Chat. Si cambias la configuración de notificaciones de un mensaje directo en la Web, los ajustes también se aplicarán en la app para dispositivos móviles.