借助屏幕阅读器使用 Google Chat

您可以使用 Google Chat 向一位或多位用户发送私信。如需持续与团队探讨话题，您可以创建聊天室，以便同时向所有人发送消息。

如果可行的话，您也可以使用应用自动完成工作。要在 Google Chat 中使用应用，您必须使用工作或学校帐号，并且您的 Google Workspace 管理员必须向您授予安装应用的权限。

简介

本文分为多个带有标题的部分。点击下面的链接可直接跳转到文中的相应部分。

• 快速入门
• 使用入门
• Chat 界面简介
• 浏览主要的 Chat 内容
• 借助屏幕阅读器在 Chat 中完成常见任务

快速入门

本文内容适用于 chat.google.com 页面，其中提供了大量实用信息来帮助您使用 Chat。阅读完全文可能需要花费一些时间。若您想要快速上手，可以参考下面的快速提示，通过私信和聊天室收取和发送消息。

• 对于 JAWS：关闭虚拟光标。
• 对于 NVDA：切换到专注模式。
• 对于 ChromeOS：关闭粘滞模式。
• 对于 MacOS：关闭快速导航。

要阅读您收到的聊天对话，请执行以下操作：

1. 按 h 键，然后按 c 键将焦点移至聊天列表。
2. 按向上键或向下键，直到焦点位于所需的聊天对话上。
3. 按 Enter 键打开聊天对话，然后将焦点移至“消息修改”字段以输入消息。
4. 按 Esc 键可退出“消息修改”字段，并将焦点移至消息列表。
5. 按向上键或向下键可查看消息。
6. 按 r 键可将焦点移回“消息修改”字段。

如需查看近期消息但将焦点停留在“消息修改”字段上，请执行以下操作：

• Windows：按 Alt + {数字}。
• ChromeOS：按 Alt + Shift + {数字}。
• MacOS：按 Option + {数字}。
• 对于最近的 9 条消息，请将 {数字} 替换为 1 到 9 之间的相应数字。

要向某人发起聊天，请执行以下操作：

1. 按 Ctrl + k 打开“添加 1 人或多人”组合框。
2. 输入用户的姓名或电子邮件地址。如果您听到完全匹配项，请按 Ctrl + Enter。若要浏览近似匹配，请按向下键。
3. 焦点移至“消息修改”字段。输入消息，然后按 Enter 键。

提示：在非修改模式下，q 快捷键与 Ctrl + k 的作用相同。

如要阅读在聊天室中收取的消息，请执行以下操作：

1. 按 h 键，然后按 r 键将焦点移至聊天室列表。
2. 按向上键或向下键即可找到所需聊天室。
3. 按 Enter 键以将焦点移至聊天室的主题列表。
4. 按向上键或向下键即可转到不同的主题。
5. 在所需的主题上，按向右键可打开主题。使用向上键或向下键可阅读主题中的消息。
6. 按向左键可返回到主题列表。
7. 按 r 可将焦点移至“消息修改”字段。输入消息。按 Enter 键可向主题添加消息。
8. 按 Ctrl + s 发起新的主题。

使用入门

推荐的浏览器和屏幕阅读器

Google Chat 建议您使用 Chrome 及以下组件：

• 适用于 Windows 的 NVDA 或 JAWS
• 适用于 ChromeOS 的 ChromeVox
• 适用于 MacOS 的 VoiceOver

将 Chat 用作 Web 应用

您可以将 chat.google.com 用作 Web 应用，而不是网页。将 chat.google.com 用作 Web 应用时，请注意以下事项：

• 关闭屏幕阅读器的网络浏览快捷键。有关详情，请参阅下文的设置屏幕阅读器部分。
• 使用 Chat 的键盘快捷键（而不是屏幕阅读器的命令）进行导航和阅读。有关详情，请参阅下文的浏览 Chat 内容部分。

提示：有时，您应该将 chat.google.com 作为网页使用，在这种情况下，便需要使用屏幕阅读器浏览器命令。我们会在这些情况出现时提醒您。

设置屏幕阅读器

您必须完成一些屏幕阅读器设置，才能将 Chat 作为 Web 应用使用：

• JAWS：关闭虚拟光标。按 Insert + z 键，直到听到“关闭”为止。
• NVDA：开启专注模式。按 Insert + 空格键，直至听到类似于敲击键盘的咔嗒声。
• ChromeVox：关闭粘滞模式。快速按两次“搜索”，直到听到“已停用粘滞模式”为止。
• VoiceOver：关闭快速导航。按向左键 + 向右键，直到听到“快速导航已关闭”为止。

打开 Chat

转到 chat.google.com。打开 Chat 后，键盘焦点位于顶部附近横幅地标内的主菜单按钮上。首次打开 Chat 时，您可能需要以网页形式探索 Chat，如下一部分中所述。完成探索后，我们建议您按照上文设置屏幕阅读器部分中的说明改为将 Chat 作为 Web 应用使用。

Chat 界面简介

Chat 包含 4 个主要区域：

• 顶部，由屏幕阅读器显示为横幅地标：包含常规设置和控件，例如您的状态、搜索栏和用于切换到其他应用和用户账号的 Google 栏。
• 左侧导航区域，显示为导航地标：在左侧，您可以找到 Chat 话题、聊天室内容和 Meet 标题。
• 聊天内容，显示为主要地标：包含当前选定的 Chat 话题、聊天室内容或会议信息。此区域还包含过去的消息列表、新消息的“消息修改”字段，以及操作按钮。
• 右侧面板，显示为补充地标：提供对其他 Google 产品（例如日历、Keep、Tasks 和通讯录）的嵌入式访问权限。

与个别人聊天或在群组聊天都会创建消息列表。默认情况下，聊天记录功能处于关闭状态，消息在到达 24 小时后会消失。聊天室适合与团队或群组进行长时间的活跃话题探讨。默认开启聊天记录功能。您可以将聊天室整理成主题，从而创建包含 2 级话题的树。

浏览主要的 Chat 内容

Chat 和聊天室内容有两种模式：修改模式和导航模式。当焦点位于“消息修改”字段时，Chat 会处于修改模式。如需从修改模式切换到导航模式，请按 Esc 键。

在每种模式下，Tab 键和箭头键的行为会有所不同：

• 在修改模式下：按向上键会移到发布的最后一条消息上，以便您进行修改并重新发送。
• 在导航模式下：
  • 按向上键会移到最近的消息，然后移至更早的消息。
  • 在消息中，按 Tab 键可转到“添加回应”（表情符号）、“修改消息”（如果您发布了消息）、“标记为未读”以及“更多操作”等按钮。
  • 在包含主题的聊天室中：
    • 使用向上键或向下键在主题内移动。
    • 使用向左键移动到主题列表，然后使用向上键或向下键在主题之间移动。
    • 使用向右键可移动到某个主题中的消息。

基本导航

Tab 键和箭头键适用于基本导航。对于其他 Chat 导航，您可以使用以下命令：

• 在 Chat 和聊天室的左侧导航区域：
  • 按向上键或向下键可选择其他话题。
  • 按 Shift + 向上键或向下键可移至上一个或下一个未读话题。
  • 按 Ctrl + 向上键或向下键可在 Chat、聊天室或 Meet 之间切换。
  • 如果焦点在 Chat 或聊天室话题中：使用向右键或 Enter 键可激活。
• 在“主要消息”区域中：按 Tab 键以及向上键或向下键可四处移动。
• 当焦点位于“消息修改”字段时：
  • 按向上键可修改您发送的最后一条消息。
  • 按 Esc 键，然后按向上键或向下键可浏览所有消息。
• 当焦点位于某个聊天室的主题时：
  • 按向左键可移至左侧导航区域。
  • 按向右键可移至所选主题的消息。
• 在聊天室中，如果焦点位于消息上：按向左键可将焦点移至主题。
• 激活没有主题的聊天室时，焦点会转到“消息修改”字段。

高级导航

熟悉 Chat 之后，在 Chat 中工作的高效方式是使用键盘快捷键。

在 Chat 中显示键盘快捷键的完整列表

1. 在屏幕阅读器中关闭虚拟光标或浏览模式。
2. 如果焦点位于“消息修改”字段，请按 Esc 键。
3. 按问号键（Shift + 正斜杠）。

如要阅读键盘快捷键，请使用 Chat 作为网页。在屏幕阅读器中开启虚拟光标或浏览模式。键盘快捷键列表以表格形式显示，因此您可以使用屏幕阅读器的表格读取命令来更轻松地浏览列表内容。第一个 Tab 键停止符是一个链接，您可以激活该链接以启用或停用某些键盘快捷键。请确保该链接显示“停用”，这样您才能使用一些额外的键盘快捷键。

您可以在新的浏览器标签页中打开 Google Chat 键盘快捷键。

常用快捷键

快捷键适用于 Chrome 和 Windows 设备。对于 Mac，请使用 Command 键代替 Ctrl 键，使用 Option 键代替 Alt 键。

• 借助屏幕阅读器，您可以使用 Alt + {数字} 阅读 Chat 话题或聊天室主题中最后 9 条消息。对于 ChromeVox，请使用 Alt + Shift + {数字}。对于 VoiceOver，请使用 Option + {数字} 键。将 {数字} 替换为 1 表示最近的第一条消息，替换为 2 表示最近的第二条消息，依此类推。焦点不会随之移动。
• 如需将焦点移至话题中最近的消息，请按 Ctrl + j。上述操作适用于任何修改模式，可用来替代 Esc 键，如上文的“基本导航”中所述。
• 如需将焦点移至左侧导航区域的 Chat 消息，请按 h 键，然后按 c 键。
• 如需将焦点移到左侧导航区域中的聊天室消息，请按 h 键，然后按 r 键。
• 如需添加、创建或查找人员、群组或聊天室，请按 Ctrl + k 键。在非修改模式下，q 快捷键与 Ctrl + k 的作用相同。
  • 如需执行添加或创建操作，请按向下键转到所需选项。
  • 要查找现有话题，请输入部分名称，然后按向下键转到所需的匹配项。
• 要查找人员、聊天室或消息，请在非修改模式下按斜杠键。
• 如需在聊天室中创建新主题或在 Chat 中创建新消息，请按 Ctrl + s。
• 如需打开“聊天”或“聊天室”菜单，请按 Ctrl + g 键。有关详情，请参阅下文中的访问消息和聊天室选项部分。
• 要回复话题或主题，并将焦点移至“消息修改”字段，请按 r。

如需详细了解与不同元素的互动，请参阅下文中的在 Chat 中完成常见任务部分以及适用于您的屏幕阅读器的相关文档。

借助屏幕阅读器在 Chat 中完成常见任务

私信

私信（也称为私信和聊天）是您与一位或多位用户之间的话题。在私信中，消息列表只有一个级别。

阅读私信

1. 依次按 Esc、h 和 c，以移至左侧导航区域的 Chat 部分。
2. 按向上键或向下键选择要阅读其消息的用户，然后按 Enter 键。
3. 按 Esc 键可切换到导航模式。
4. 按向上键或向下键可查看聊天中的过往消息。
5. 如果消息包含链接，请按 Tab 键将焦点移至链接，然后按 Enter 键打开链接。

如需查看近期消息但将焦点停留在“消息修改”字段上，请执行以下操作：

• Windows：按 Alt + {数字}。
• ChromeOS：按 Alt + Shift + {数字}。
• MacOS：按 Option + {数字}。
• 对于最近的 9 条消息，请将 {数字} 替换为 1 到 9 之间的相应数字。

在多条私信之间切换

如要查找您向其发送了消息的用户或群组，请执行以下操作：

1. 按 Ctrl + k 打开“添加 1 人或多人”组合框。
2. 输入您要查找的用户或群组的名称。Chat 会读出您输入的名称。
3. 选择名称：
   • 如果 Chat 读出了所需的名称，请按 Ctrl + Enter。
   • 如果 Chat 未读出所需的名称，请按向下键直至听到该名称，然后按 Ctrl + Enter。
   • 如果您仍然没有听到相应用户的名称，请输入其完整的用户名，然后按 Enter 键。

要在先前的消息列表中打开消息，请执行以下操作：

1. 按 Esc 和向左键，移至左侧导航区域。
2. 按向上键或向下键，直到找到您要向其发送消息的用户。
3. 按 Enter 键。

提示：在左侧导航区域移动时，系统会告知您是否有未读的私信或聊天室消息。要移至下一条未读消息，请按 Shift + 向下键。

回复私信

1. 按照前面部分中的步骤查找或转到您要回复的用户。在导航模式下，按 r 将焦点移回“消息修改”字段。
2. 输入消息文字，然后按 Enter 键。
3. 在非修改模式下，您可以对带有表情符号的消息做出回应：
   1. 按 Tab 键转到“添加回应”按钮，然后按空格键。
   2. 输入表情符号名称的一部分。
   3. 按 Tab 键两次转到匹配项列表。
   4. 按向下键转到所需表情符号，然后按 Enter 键。

使用智能回复

重要提示：有些消息无法使用智能回复功能。

1. 将焦点置于“消息修改”字段，持续按 Shift + Tab，直至转到 3 个建议的回复按钮。
2. 按空格键选择回复，并将其加载到“消息修改”字段中。
3. 根据需要添加其他内容，然后按 Enter 键发送回复。

群发私信

1. 按 Ctrl + k 打开“添加 1 人或多人”组合框。
2. 输入要添加的用户的名称。Chat 会读出您输入的名称。
3. 选择名称：
   • 如果 Chat 读出了所需的名称，请按 Ctrl + Enter。
   • 如果 Chat 未读出所需的名称，请按向下键直至听到该名称，然后按 Ctrl + Enter。
   • 如果您仍然没有听到相应用户的名称，请输入其完整的用户名，然后按 Enter 键。
4. 重复执行第 3 步和第 4 步，将所有人添加到消息中。
5. 按 Enter 键将焦点移到新聊天中的“消息修改”字段。
6. 输入消息，然后按 Enter 键。

修改已发布的消息

如要修改最新发布的消息，请在“消息修改”字段中按向上键。修改消息，然后按 Enter 键重新发布，或按 Esc 键取消更改。

为私信开启或关闭聊天记录功能

如果您的管理员允许，您可以选择保存消息记录。焦点位于话题的“消息修改”字段时，您会听到聊天记录功能是开启还是关闭。

1. 在左侧的导航区域中，选择要更改聊天记录设置的话题，然后按 Enter 键。
2. 按 Ctrl + g 打开话题菜单。
3. 按向下键转到“聊天记录”，然后按空格键或 Enter 键更改当前设置。部分聊天记录设置无法更改。

聊天室

聊天室适合与团队或群组进行长时间的活跃话题探讨。聊天室的成员可能会随着用户加入或退出话题而发生变化。

聊天室可以有 1 个或 2 个级别。没有主题的聊天室有 1 个级别，如同 Chat 对话，初始焦点位于“消息修改”字段。带有主题的聊天室有 2 个级别。级别 1 是话题主题列表。级别 2 是主题中的消息。当您打开某个聊天室后，系统会将焦点置于最早的未读主题。如果没有未读主题，则系统会将焦点置于最近的主题。

阅读聊天室的消息

1. 如果焦点位于修改字段（修改模式），请按 Esc 键切换到导航模式。
2. 按 h 键，然后按 r 键将焦点移至左侧导航区域的“聊天室”部分。
3. 按向上键或向下键，直至到达所需聊天室，然后按 Enter 键。您可以使用 Shift + 向上键或向下键，移至带有未读内容的聊天室。
4. 如果聊天室没有主题，焦点会移至“消息修改”字段，例如 Chat 消息。
5. 如果聊天室有主题，按向上键或向下键可浏览不同的主题。
6. 按向右键可打开主题。
7. 按向上键或向下键可阅读消息。
8. 按向左键可返回到主题级别。

如需查看近期消息但将焦点停留在“修改”字段上，请执行以下操作：

• Windows：按 Alt + {数字}。
• ChromeOS：按 Alt + Shift + {数字}。
• MacOS：按 Option + {数字}。
• 对于最近的 9 条消息，请将 {数字} 替换为 1 到 9 之间的相应数字。

在聊天室中回复消息

1. 按 r 快捷键可将焦点移至修改字段。
2. 输入消息，然后按 Enter 键。
3. 要转到其他主题，请按 Ctrl + j（在 Mac 上为 ⌘ + j）移至最后一个主题，然后按向上键移至新主题。要回复此主题，请按 r 快捷键，将焦点移至修改字段。

提示：在聊天室中，您还可以使用智能回复功能。

在聊天室中创建话题主题

1. 将焦点移至任何主题。
2. 按 Ctrl + s 打开“消息修改”字段。
3. 输入描述新主题的消息文本，然后按 Enter 键。

您的消息将成为主题中的第一条消息和主题的名称。

提示：您可以根据焦点所在的修改字段的名称来验证是否会创建新的主题：

• 新主题会命名为“消息”，后跟聊天室名称。
• 对现有主题的回复名为“回复”。

创建聊天室

1. 按 Ctrl + i 键打开“创建聊天室”对话框。
2. 输入所需的“聊天室名称”。
3. 如需创建包含您作为唯一成员的聊天室，请按 Enter 键。
4. 对于其他选项，请按 Tab 键执行以下操作：
   • 添加聊天室说明。
   • 向聊天室添加人员或群组。
   • 指定哪些人可以加入新聊天室。
   • 指定您单位或学校以外的人员是否可以加入聊天室。
   • 激活“高级”按钮以显示“按主题整理对话”复选框。
   • 激活“取消”或“创建”按钮。

加入现有聊天室

1. 按 Ctrl + o 键。
2. 输入名称的任意部分。
3. 使用向上键或向下键在聊天室列表中移动。
4. 找到需要的聊天室后，按 Tab 键转到“已加入聊天室”复选框，然后按空格键勾选该复选框。
5. 按 Enter 键加入并打开新的聊天室。

向聊天室添加成员

1. 打开您想更新的聊天室。
2. 按 Ctrl + g 键打开聊天室菜单。
3. 按向下键移动到“管理成员”，然后按 Enter。
4. 按 Tab 转到“添加”按钮，然后按 Enter。
5. 输入要添加的用户的名称。您在输入时，会听到匹配的第一个名称。
6. 选择名称：
   • 如果 Chat 读出了所需的名称，请按 Ctrl + Enter。
   • 如果 Chat 未读出所需的名称，请按向下键直至听到该名称，然后按 Ctrl + Enter。
   • 如果您仍然没有听到相应用户的名称，请输入其完整的用户名，然后按 Enter 键。
7. 持续按 Tab 直至转到“添加”按钮，然后按 Enter。

聊天室中的文件

您可以在聊天室中发布文件进行讨论，或与聊天室成员共享文件。当您打开某个聊天室时，焦点会移至消息修改字段或最新主题的开头。在修改字段中，按 Shift + Tab 键可将焦点移至“Google Workspace 工具”按钮，您可以在其中添加云端硬盘文件或日历邀请。

如需查看其他人发布的文件，请按 Ctrl + g 键进入“聊天室”菜单，然后按 Tab 键数次转到“聊天”标签页。按向右键转到“文件”标签页，然后按 Enter 键。当您打开“文件”标签页后，焦点会移至“添加文件”按钮。如有任何文件处于共享状态，您可以通过按 Tab 键在文件的下面 3 个元素之间切换浏览：

1. 文件详细信息：文件名、发布者和发布时间。按 Enter 键即可在新的浏览器标签页中打开文件。
2. “在云端硬盘中移动”或“将快捷方式添加到云端硬盘”选项。
3. “在聊天中查看”选项，此选项会将焦点移至添加文件的位置以提供上下文。

应用

重要提示：要在 Google Chat 中使用应用，您必须使用工作或学校账号，并且您的 Google Workspace 管理员必须向您授予安装应用的权限。

应用是能够与您聊天的特殊账号，就像您和其他用户聊天一样。您可以通过话题方式与应用建立连接，以便查询信息、安排会议或执行其他任务。部分应用是由 Google 创建和维护的，例如 Google Meet 和 Google 云端硬盘应用。还有一些应用是由第三方软件供应商创建和维护的。

查找应用

1. 按 Ctrl + k 打开“添加 1 人或多人”组合框。
2. 按向下键，直至找到“查找应用”，然后按 Enter 键。
3. 输入部分名称，或者使用 Tab 键和箭头键浏览所提供的内容。
4. 在应用中按 Enter 键，然后在对话框中浏览说明。初始焦点位于用于将应用添加到 Chat 的按钮上。
5. 按 Enter 键将此应用添加到您的一组 Chat 话题中。
6. 将应用添加到聊天室：
   1. 按 Tab 转到“添加到聊天室”按钮。
   2. 按 Enter 键打开“输入聊天室名称”对话框。
   3. 输入部分名称或按向下键移动到您要向其添加应用的聊天室。
7. 激活其中一个按钮后，系统会添加应用并关闭对话框。

提示：到这里我们已经了解了如何查找应用并将其添加到聊天对话或聊天室。下一部分我们将了解如何向当前聊天室添加应用，而不涉及额外步骤。

将应用添加到聊天室

1. 打开您想更新的聊天室。
2. 按 Ctrl + g 键打开菜单。
3. 按向下键，直至找到“应用和集成”，然后按 Enter 键。
4. 按 Tab 键转到“添加应用”按钮，然后按 Enter 键。
5. 输入您要添加的应用的名称。您在输入时，会听到匹配的第一个名称。
6. 选择名称：
   • 如果您听到所需的名称，请按 Enter 键。
   • 按向下键，直到您听到所需的名称，然后按 Enter 键。
7. 持续按 Tab 键直至转到“添加”按钮，然后按 Enter 键。

在聊天室中向应用发送消息

1. 打开包含该应用的聊天室。
2. 按 Ctrl + s 打开新的主题。
3. 输入“@appname”，紧接着输入您要发送的消息。您需将“appname”替换为相应应用的名称。
4. 按 Enter 键，然后等待系统响应。

查看可以与应用搭配使用的命令

• 在与应用来往的私信中，输入“help”。
• 在聊天室中，输入“@appname help”。您需将“appname”替换为相应应用的名称。

搜索

如需在聊天对话或聊天室中搜索内容，请执行以下操作：

1. 在非修改模式下按斜杠键。
2. 输入搜索字词，第一个匹配项为人员、群组或聊天室。
3. 按向上键跳转到“更多搜索结果”的最后一个选项。
4. 按 Enter 键，以显示包含所搜索字词的所有消息。结果按时间先后顺序排列，时间最近的结果排在最前面。
5. 按向下键转到包含您的搜索字词的消息。

提示：激活某个结果，即可前往包含该结果的 Chat 消息或聊天室主题。按浏览器返回快捷键，即可返回到搜索结果。再次按浏览器返回快捷键，即可退出搜索结果。

更改通知设置

您可以更改 Chat 应用或每个话题的通知方式。下文的访问消息和聊天室选项介绍了话题选项。

如需打开 Chat 应用的“设置”，请执行以下操作：

1. 按 Esc 键可切换到导航模式。
2. 按斜杠键将焦点移至“查找人员、聊天室和消息”字段。
3. 按 Tab 键转到“设置”按钮，然后按 Enter 键打开包含通知选项的设置对话框。
4. 进行更改，然后按 Tab 键转到“完成”按钮，最后按 Enter 键。

访问消息和聊天室选项

按 Ctrl + g 键可打开 Chat 消息和聊天室的选项菜单。此菜单提供以下功能：

• 查看成员或管理成员
• 应用和集成
• 将话题固定到 Chat 或聊天室
• 此话题的通知选项
• 开启/关闭聊天记录功能
• 屏蔽话题

使用智能回复功能

对于您收到的部分消息，Chat 会提供相关建议，供您用于发送快速回复。

确保智能回复功能已开启

1. 按照上一部分中的说明打开“设置”。
2. 按 Tab 键转到“启用网页版和桌面版智能回复”复选框。
3. 按空格键可切换开启或关闭此功能。

_{“Google”、Google Workspace 以及相关标志和徽标是 Google LLC 的商标。其他所有公司名和产品名是其各自相关公司的商标。}