Гостевые аккаунты позволяют безопасно общаться в Google Chat с внешними пользователями, у которых нет аккаунта Workspace, и с пользователями, не относящимися к вашей организации.
Примечание. Если вы получили приглашение в Chat как пользователь, у которого нет аккаунта Workspace, создайте гостевой аккаунт.
Как приглашать гостей
Когда вы приглашаете в прямую переписку или чат-группу внешнего пользователя, у которого нет аккаунта Workspace, для него создается гостевой аккаунт в вашем домене Workspace.
Гостевой аккаунт помечается бирюзовым значком "Внешний" , похожим на желтый значок "Внешний", которым помечаются внешние пользователи Workspace
.
Чтобы пригласить гостя в прямую переписку:
- В Google Chat нажмите Создать чат.
- В поле поиска или получателя введите адрес электронной почты гостя.
- Чтобы начать чат и отправить приглашение, нажмите Начать чат.
- После приглашения в прямой переписке с пользователем появится бирюзовая пометка "Внешний"
.
- После приглашения в прямой переписке с пользователем появится бирюзовая пометка "Внешний"
- Отправьте сообщение.
Чтобы пригласить гостя в чат-группу:
- В Google Chat откройте чат-группу, в которую хотите пригласить гостя.
- Вверху нажмите на название чат-группы
Управление участниками
- Введите адрес электронной почты гостя.
- Следуйте инструкциям на экране.
Управление участниками Примечания
Вы можете пригласить внешнего пользователя, у которого нет аккаунта Workspace, в Google Chat в качестве гостя в прямую переписку или чат-группу, если:
- У внешнего пользователя нет аккаунта Workspace или Gmail.
- Администратор добавил домен приглашаемого пользователя в белый список, в случае если в вашей организации для ограничения чатов с внешними пользователями используются доверенные домены.
- Администратор разрешил вам приглашать гостей.
- В чат-группе разрешены внешние участники.
Как работать совместно с внешними пользователями
- Google Meet. Гости могут присоединяться к совещаниям, звонкам и встречам Meet, которые доступны по ссылкам в чат-группе.
- Google Диск. Гости могут открывать и редактировать файлы на Google Диске, которыми поделились в чат-группе, используя Документы, Таблицы и Презентации. Внешние пользователи с аккаунтом посетителя Диска также могут получать приглашения в качестве гостей.
Возможные проблемы
Ошибка типа 1. Проблема на стороне внешнего пользователя
У внешнего пользователя желтая пометка "Внешний" . Эта ошибка возникает при использовании адресов электронной почты, связанных с существующими аккаунтами Workspace. Такие пользователи не могут получать приглашения в качестве гостей.
| Сообщение об ошибке | Причина ошибки |
| У пользователя не включен Google Chat. | Chat отключен для этого аккаунта Workspace. Чтобы пользователь мог использовать Google Chat, администратор пользователя должен включить для него этот сервис. |
| Вы заблокировали этого пользователя. Чтобы отправить сообщение, разблокируйте его. | Приглашенный пользователь заблокирован приглашающим. |
| Настройка аккаунта этого пользователя ещё не завершена. Повторите попытку позже. | Ограничения для новых аккаунтов. Chat может активироваться не сразу. |
| Не удалось начать прямую переписку. Повторите попытку позже. | Произошла ошибка. Повторите попытку позже. |
| Невозможно создать чат из-за конфликтующих правил хранения истории или размещения данных. | Правила хранения истории или размещения данных в аккаунтах приглашающего и приглашенного пользователя конфликтуют между собой. Чтобы обмен сообщениями был возможен, один или два администратора должны устранить конфликты. |
|
Вашего домена нет в белом списке доменов организации приглашенного пользователя. Обратитесь за помощью к администратору приглашенного пользователя. |
|
Домен приглашенного пользователя не добавлен в белый список вашей организации. |
Ошибка типа 2. Проблема на стороне приглашающего пользователя
|
Сообщение об ошибке |
Причина ошибки |
|
Домен приглашенного пользователя не добавлен в белый список вашей организации. |
| Пользователя нельзя пригласить. Достигнуто ограничение по добавлению пользователей без аккаунтов Workspace. Свяжитесь с администратором. | В вашей организации превышен лимит на количество гостей. |
| Пользователя нельзя пригласить. Приглашение внешних участников такого типа запрещено администратором. | У вас нет разрешения приглашать гостей. Администратор должен предоставить вам право приглашать гостей. |