Com as contas de visitante, você pode colaborar, coordenar e se comunicar com segurança com usuários externos que não são do Workspace e pessoas de fora da sua organização no Google Chat.
Dica: se você recebeu um convite para o Chat como usuário que não é do Workspace, saiba como criar uma conta de convidado.
Saiba como convidar pessoas
Quando você convida um usuário externo que não usa o Workspace por mensagem direta ou espaço, uma conta de convidado é fornecida para esse usuário externo no seu domínio do Workspace.
Uma conta de convidado é indicada pelo rótulo azul-petróleo "Externo" . Isso é semelhante ao rótulo amarelo "Externo", que indica usuários externos do Workspace
.
Para convidar alguém para uma mensagem direta:
- No Google Chat, clique em Novo chat.
- No campo de pesquisa ou destinatário, digite o endereço de e-mail do convidado.
- Para iniciar a conversa e o processo de convite, clique em Iniciar chat.
- Depois do convite, a mensagem direta mostra um rótulo azul-petróleo "Externo"
.
- Depois do convite, a mensagem direta mostra um rótulo azul-petróleo "Externo"
- Envie sua primeira mensagem.
Para convidar uma pessoa para um espaço:
- No Google Chat, abra o espaço para onde você quer convidar o visitante.
- Na parte de cima, clique no nome do espaço
Gerenciar participantes
- Digite o endereço de e-mail do convidado.
- Para enviar o convite, siga as instruções.
Gerenciar participantes Dicas:
Você pode convidar usuários externos que não usam o Workspace para o Google Chat como visitantes em uma mensagem direta ou espaço se:
- O usuário externo não tem uma conta do Workspace ou do Gmail.
- O administrador colocou o domínio do convidado na lista de permissões, se a organização usa um domínio confiável para restringir as conversas externas.
- Seu administrador permitiu que você convidasse participantes.
- Participantes externos são permitidos no espaço.
Colaborar com usuários externos
- Google Meet: os usuários convidados podem participar de encontros, chamadas do Meet ou acessar sessões do Google Meet compartilhadas por links em um espaço.
- Google Drive: os usuários convidados podem abrir e editar arquivos do Google Drive, como Documentos, Planilhas ou Apresentações, compartilhados no espaço. Os usuários externos com uma conta de visitantes do Drive ainda podem receber convites de acesso de visitante.
Analisar falhas de convite de convidado
Tipo de erro 1: falha no chat externo
O usuário externo mostra um rótulo amarelo "Externo" . Esse erro ocorre com endereços de e-mail vinculados a contas do Workspace. Esses usuários não podem receber convites de visitantes.
| Mensagem de erro | Motivo do erro |
| Este usuário não tem o Google Chat ativado. | O chat está desativado para esta conta do Workspace. Para permitir que esse usuário use o Google Chat, o administrador do convidado precisa ativar o Chat para ele. |
| Você bloqueou este usuário. Desbloqueie-o para enviar uma mensagem. | O convidado foi bloqueado pelo remetente do convite. |
| A conta desse usuário ainda está sendo configurada. Tente novamente mais tarde. | Nova restrição da conta. Pode levar um tempo até que o chat seja ativado. |
| Não é possível iniciar uma mensagem direta no momento. Tente novamente mais tarde. | Ocorreu um erro temporário. Tente de novo mais tarde. |
| Não é possível criar a conversa devido a políticas conflitantes de retenção de histórico ou de localização dos dados. | As políticas de retenção de histórico ou de localização dos dados entram em conflito entre as contas de quem convidou e do convidado. Para permitir o envio de mensagens, um ou os dois administradores precisam resolver esses conflitos. |
|
Seu domínio não está na lista de permissões da organização do convidado. Entre em contato com o administrador do convidado para receber ajuda. |
|
O domínio do convidado não está na lista de permissão da sua organização. |
Tipo de erro 2: falha no convite de visitante
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Mensagem de erro |
Motivo do erro |
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O domínio do convidado não está na lista de permissões da sua organização. |
| Não é possível convidar o usuário. O limite da organização para adicionar usuários que não são do Workspace foi atingido. Fale com o admin. | Sua organização excedeu o limite de convidados. |
| Não é possível convidar o usuário. Este tipo de convite externo não foi ativado pelo admin. | Você não tem permissão para convidar pessoas. Um administrador precisa ativar o privilégio de convite de convidado para você. |