Les comptes invités vous permettent de collaborer, de communiquer et de vous coordonner de manière sécurisée avec des utilisateurs externes non Workspace et des personnes qui ne font pas partie de votre organisation dans Google Chat.
Remarque : Si vous avez reçu une invitation à rejoindre Chat en tant qu'utilisateur non Workspace, découvrez comment créer un compte invité.
Inviter des personnes
Lorsque vous invitez un utilisateur externe non Workspace par message privé (MP) ou dans un espace, un compte invité est créé pour cet utilisateur externe dans votre domaine Workspace.
Un compte invité est indiqué par le libellé "Externe" de couleur bleu canard . Ce libellé ressemble au libellé jaune "Externe" qui identifie les utilisateurs Workspace externes
.
Pour inviter une personne dans un message privé :
- Dans Google Chat, cliquez sur Nouveau chat.
- Dans le champ de recherche ou du destinataire, saisissez l'adresse e-mail de l'invité.
- Pour lancer la conversation et le processus d'invitation, cliquez sur Démarrer le chat.
- Après l'invitation, le MP affiche un libellé "Externe" de couleur bleu canard
.
- Après l'invitation, le MP affiche un libellé "Externe" de couleur bleu canard
- Envoyez votre premier message.
Pour inviter une personne dans un espace :
- Dans Google Chat, ouvrez l'espace auquel vous souhaitez inviter la personne concernée.
- En haut de l'écran, cliquez sur le nom de l'espace
Gérer les membres
- Saisissez l'adresse e-mail de l'invité.
- Pour envoyer l'invitation, suivez les instructions.
Gérer les membres Conseils :
Vous pouvez inviter des utilisateurs externes non Workspace à Google Chat en tant qu'invités dans un MP ou un espace si :
- L'utilisateur externe ne possède pas de compte Workspace ni Gmail.
- Votre administrateur a ajouté le domaine de l'invité à la liste d'autorisation, dans le cas où votre organisation utilise un domaine de confiance pour limiter les discussions externes.
- Votre administrateur vous a autorisé à inviter des personnes.
- Les membres externes sont autorisés dans l'espace.
Collaborer avec des utilisateurs externes
- Google Meet : les utilisateurs invités peuvent participer à des appels d'équipe ou à des appels Meet, ou accéder à des sessions Google Meet partagées via des liens dans un espace.
- Google Drive : les utilisateurs invités peuvent ouvrir et modifier les fichiers Google Drive (Docs, Sheets ou Slides, par exemple) partagés dans l'espace. Les utilisateurs externes disposant d'un compte Drive Visiteurs peuvent toujours recevoir des invitations avec pass invité.
Examiner les échecs d'invitation
Type d'erreur 1 : Échec du chat externe
L'utilisateur externe est identifié par un libellé jaune "Externe" . Cette erreur se produit avec les adresses e-mail associées à des comptes Workspace existants. Ces utilisateurs ne peuvent pas recevoir d'invitations en tant qu'invités.
| Message d'erreur | Motif de l'erreur |
| Google Chat n'est pas activé pour cet utilisateur. | Chat est désactivé pour ce compte Workspace. Pour que cet utilisateur puisse utiliser Google Chat, son administrateur doit activer Chat pour lui. |
| Vous avez bloqué cet utilisateur. Débloquez-le pour lui envoyer un message. | L'invité est bloqué par l'hôte. |
| Le compte de cet utilisateur est toujours en cours de configuration. Veuillez réessayer plus tard. | Restriction de nouveau compte. Il peut s'écouler un court laps de temps avant que Chat ne s'active. |
| Impossible d'envoyer un message privé pour le moment. Réessayez plus tard. | Une erreur temporaire s'est produite. Réessayez plus tard. |
| Impossible de créer cette conversation en raison de règles de conservation de l'historique ou d'emplacement des données en conflit. | Les règles de conservation de l'historique ou d'emplacement des données sont en conflit entre les comptes de l'hôte et de l'invité. Pour autoriser l'utilisation de la messagerie, l'un des administrateurs, voire les deux, doit résoudre ces conflits. |
|
Votre domaine ne figure pas dans la liste des domaines autorisés de l'organisation de l'invité. Contactez son administrateur pour obtenir de l'aide. |
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Le domaine de l'invité ne figure pas sur la liste d'autorisation de votre organisation. |
Type d'erreur 2 : Échec de l'invitation
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Message d'erreur |
Motif de l'erreur |
|
Le domaine de l'invité ne figure pas sur la liste d'autorisation de votre organisation. |
| Impossible d'inviter l'utilisateur. Vous avez atteint la limite d'utilisateurs non Workspace pouvant être ajoutés à l'organisation. Contactez l'administrateur. | Votre organisation a dépassé le nombre maximal d'invités. |
| Impossible d'inviter l'utilisateur. Votre administrateur n'a pas activé ce type d'invitation externe. | Vous n'êtes pas autorisé à ajouter des invités. Un administrateur doit activer ce droit pour vous. |