- Você está trocando mensagens diretas individuais com alguém que usa o Google Chat na escola ou no trabalho.
- A pessoa que iniciou a mensagem direta individual pertence a uma organização que tem uma regra para excluir mensagens após um determinado período.
Essa mudança se aplica a mensagens diretas antigas e recém-criadas.
Saiba como determinar políticas de retenção
Se você tem uma conta escolar ou de trabalho, sua organização define as políticas de retenção para todos os usuários nas mensagens diretas, em grupo e nos espaços que você cria.
A partir de 1º de maio de 2025, se você estiver em uma conversa iniciada por alguém de outra organização (que usa uma conta escolar ou de trabalho externa, por exemplo), o administrador dessa empresa vai definir a política de retenção que determina por quanto tempo o histórico de mensagens fica disponível para todos os usuários na conversa.
Todas as conversas vão mostrar um texto indicando quem a iniciou. Se a pessoa que começou a conversa estiver enviando mensagens de uma conta escolar ou de trabalho externa, a política da conta dela será aplicada à conversa.
Para baixar mensagens antigas, exporte seus dados do Google Chat.
Se você é admin do Google Workspace, saiba mais sobre as políticas de retenção.
Exclusão automática de espaços inativos
O Google Chat exclui automaticamente os espaços inativos para organizar sua lista de chats. Esse recurso está ativo para espaços no Google Chat, incluindo os chats contínuos da reunião. Não é possível recuperar espaços excluídos.
Os espaços são excluídos permanentemente se:
- Sem mensagens do usuário: o espaço não contém mensagens enviadas pelo usuário. Mensagens do sistema, como "O usuário X entrou", não contam como atividade do usuário.
- Nenhuma atividade recente: não houve outra atividade, como mudanças de assinatura ou configurações, no espaço por 30 dias consecutivos.
- Sem recursos ou tarefas fixadas: o espaço não contém recursos, como documentos ou mídia, que foram fixados.
Dica: para evitar que seu espaço seja excluído, envie uma mensagem nele.