- Você está trocando mensagens diretas com alguém que usa o Google Chat na escola ou no trabalho.
- A pessoa que iniciou essa conversa pertence a uma organização que tem uma regra para excluir mensagens após um determinado período.
Essa mudança se aplica a mensagens diretas antigas e recém-criadas.
Saiba como determinar políticas de retenção
Se você tem uma conta escolar ou de trabalho, sua organização define as políticas de retenção para todos os usuários nas mensagens diretas, em grupo e nos espaços que você cria.
A partir de 1º de maio de 2025, se você estiver em uma conversa iniciada por alguém de outra organização (que usa uma conta escolar ou de trabalho externa, por exemplo), o administrador dessa empresa vai definir a política de retenção que determina por quanto tempo o histórico de mensagens fica disponível para todos os usuários na conversa.
Todas as conversas vão mostrar um texto indicando quem a iniciou. Se a pessoa que começou a conversa estiver enviando mensagens de uma conta escolar ou de trabalho externa, a política da conta dela será aplicada à conversa.
Para baixar mensagens antigas, exporte seus dados do Google Chat.
Se você é admin do Google Workspace, saiba mais sobre as políticas de retenção.