Impossible d'installer le plug-in

Si vous ne parvenez pas à installer le plug-in Hangouts ou recevez un message vous demandant de le réinstaller, vérifiez que la configuration est correcte. 

  1. Vérifiez que l'accélérateur vidéo du plug-in Google Hangouts et le plug-in NPAPI Google Hangouts sont activés. Si vous utilisez Chrome, vous pouvez saisir about:plugins dans votre navigateur pour afficher vos plug-ins.
  2. Veillez à ne pas utiliser Internet Explorer 64 bits (il s'agit de la version 64 bits du navigateur par rapport à la version 32 bits).
  3. Vérifiez qu'aucune extension "Démarrer en un clic" n'est activée.

Si le problème persiste après la vérification de votre configuration, vous pouvez procéder comme suit :

  1. Actualisez la page du navigateur.
  2. Fermez tous les processus du plug-in Google Hangouts.
  3. Fermez tous les processus ouverts et en cours du navigateur.
  4. Redémarrez votre ordinateur.
  5. Désinstallez et réinstallez le plug-in.
  6. Essayez un autre navigateur.