Pogosta vprašanja o funkciji »Pokliči telefonsko številko« v Gmailu

Kaj je funkcija »Pokliči telefonsko številko« v Gmailu?

Poleg skupne rabe video- in glasovnih klepetov s stiki med računalniki lahko v Gmailu pokličete tudi poljubno stacionarno ali mobilno telefonsko številko.

Če želite uporabljati funkcijo Pokliči telefonsko številko, morate biti prijavljeni v Klepet ter imeti nameščen vtičnik za video- in glasovni klepet. Če želite začeti, preprosto kliknite ikono Pokliči telefonsko številko  na vrhu svojega seznama Klepet, da odprete okno za klic. V oknu za klic lahko pokličete telefonsko številko, si ogledate zgodovino klicev ali dodate znesek za klice.

Če na seznamu klepetov ne želite prikazati možnosti Pokliči telefonsko številko, jo lahko onemogočite. Spodaj so navedena navodila za onemogočanje te možnosti.

Kako opravljam klice v Gmailu?

Če želite po namestitvi vtičnika za videoklepet in glasovni klepet poklicati telefonsko številko v Gmailu, upoštevajte ta navodila:

  1. Na seznamu klepetov kliknite ikono Pokliči telefonsko številko. (Če vtičnik za video- in glasovni klepet ni nameščen, boste pred klicem pozvani k prenosu vtičnika.)
  2. V oknu za klic, ki se prikaže, izberite želeno številko (uporabite miško ali številske tipke na tipkovnici).
  3. Kliknite gumb Pokliči.

Če želite opraviti klic, si oglejte naše trenutne cene klicev. Ko si ogledate cene, dodajte znesek za klice in pokličite številko. Ustrezno kodo države izberete tako, da kliknete spustno zastavico, lahko pa vnesete kodo neposredno v okno (na primer +55 za Brazilijo). Državo, v katero najpogosteje opravljate klice, lahko nastavite kot privzeto državo, da vam ne bo treba izbrati države pri vsakem klicu. To naredite v oknu Nastavitve, tako da kliknete kartico Klepet in nato izberete državo v spustnem meniju v razdelku Pokliči telefonsko številko.

Kako sprejemam klice v Gmailu?

Za sprejemanje telefonskih klicev v Gmailu potrebujete polni račun za Google Voice. Uporabniki zunaj Združenih držav trenutno ne morejo nadgraditi na polni račun za Google Voice in ne morejo sprejemati telefonskih klicev v Gmailu.

Kaj naj naredim, če ne morem opravljati ali sprejemati klicev v Gmailu?

Če ne morete opravljati ali sprejemati telefonskih klicev v Gmailu, upoštevajte ta navodila in poskusite odpraviti težavo:

  1. Preverite, ali ste namestili vtičnik.
  2. Če ste številko, ki jo želite poklicati, kopirali in prilepili z drugega mesta, jo poskusite vnesti ročno.
  3. Poskusite osvežiti brskalnik.
  4. Poskusite se odjaviti iz svojega računa in nato znova prijaviti vanj.
  5. Poskusite uporabiti drug brskalnik (npr. Firefox, Chrome ali Safari).

Klice v Gmailu lahko sprejemate le, če imate veljavno telefonsko številko v Združenih državah in polni račun za Google Voice. Storitev Google Voice trenutno ni podprta zunaj Združenih držav. Uporabniki zunaj Združenih držav ne morejo nadgraditi na polni račun za Google Voice ali sprejemati klicev v Gmailu.

Ali uporabljam Google Voice, če opravim telefonski klic?

Ko opravite odhodni telefonski klic iz Gmaila, se ustvari osnovni račun za Google Voice, ki pa ne ponuja celotnega nabora funkcij storitve Google Voice. V tem osnovnem računu lahko izvajate osnovna opravila pri upravljanju telefonskih klicev v Gmailu, na primer upravljate znesek za klice in zgodovino klicev.

Uporabniki zunaj Združenih držav trenutno ne morejo nadgraditi na polni račun za Google Voice in ne morejo sprejemati telefonskih klicev v Gmailu.
Kako onemogočim funkcijo »Pokliči telefonsko številko« v Gmailu?

Če ne želite uporabljati funkcije »Pokliči telefonsko številko« oziroma je ne želite prikazati na seznamu klepetov v Gmailu, jo onemogočite. To storite tako:

  1. V zgornjem desnem kotu Gmaila kliknite ikono zobnika in nato Nastavitve pošte.
  2. Kliknite kartico Klepet.
  3. V razdelku Google Voice kliknite Onemogoči odhodne glasovne klice.
  4. Kliknite Shrani spremembe.
Kako dodam znesek za klice?

Znesek za klice v Googlu kupite v storitvi Google Denarnica. Znesek za klice v Googlu lahko v storitvi Google Denarnica kupite v teh valutah: ameriški dolarji, kanadski dolarji in evri. V storitvi Google Denarnica je mogoče plačati le v nekaterih mednarodnih oblikah plačila. Če želite več informacij, obiščite center za pomoč za Google Denarnico.

Znesek za opravljanje telefonskih klicev prek Gmaila dodate tako:

  1. Na seznamu Klepet kliknite ikono Pokliči telefonsko številko.
  2. Na skrajni desni strani okna za klic kliknite stanje zneska za klice.
  3. Kliknite Dodaj znesek.
  4. V oknu storitve Google Voice, ki se prikaže, kliknite gumb Dodaj znesek v višini 10 USD.
  5. Nakup zneska dokončajte v storitvi Google Denarnica.
Če želite spremeniti valuto, v kateri želite kupiti znesek za klice v Googlu, počakajte, da porabite celoten znesek za klice. Ko porabite celoten razpoložljivi znesek za klice, se prijavite v svoj račun za Google Voice na naslovu http://www.google.com/voice, odprite kartico Obračunavanje in kliknite povezavo Spremeni valuto ob možnosti Povračila. Upoštevajte navodila za spreminjanje valute.
Kaj naj naredim, če prihaja do težav pri obračunavanju?

Opravičujemo se vam za težave, na katere ste naleteli. Zahtevate lahko povračilo celotnega preostalega stanja ali zahtevate dobropis za določen klic, tako da se prijavite v svoj račun in upoštevate ta navodila:

  1. Obiščite našo začetno stran za pošiljanje zahteve za dobropis.
  2. Kliknite gumb Povračila ob znesku za klice.
  3. Kliknite Povrni celotno stanje.

Za vse druge težave uporabite to orodje za odpravljanje težav, ki vam bo pomagalo odpraviti težavo.

Kako dobim povračilo za klic, pri katerem je prišlo do težave, oziroma povračilo svojega celotnega preostalega stanja?

Če želite zahtevati povračilo svojega celotnega preostalega stanja ali zahtevati dobropis za določen klic, se prijavite v svoj račun za Google Voice na naslovu http://www.google.com/voice in upoštevajte ta navodila:

  1. Obiščite našo začetno stran za pošiljanje zahteve za dobropis.
  2. Kliknite gumb Povračila ob znesku za klice.
  3. Kliknite Povrni celotno stanje.
Zakaj v mojem Gmailovem računu ni prikazana možnost »Pokliči telefonsko številko«?

Če živite zunaj Združenih držav in če možnost »Pokliči telefonsko številko« ni prikazana, verjetno živite v državi, kjer funkcija še ni omogočena. Prizadevamo si, da bi bila ta funkcija na voljo v čim več državah, in se vam hkrati zahvaljujemo za potrpežljivost.

 

Če vam je bila funkcija »Pokliči telefonsko številko« v preteklosti že na voljo in ste kupili znesek za telefonske klice ter je bila funkcija pozneje odstranjena iz vašega računa, se prijavite v račun storitve Google Voice s podatki, ki jih uporabljate za prijavo v Gmailov račun, in zahtevajte povračilo zneska za klice. Če želite zahtevati povračilo, v oknu Nastavitve storitve Google Voice kliknite kartico Obračunavanje in nato ob znesku za klice kliknite Povračila. Izberite Povrni celotno stanje.

Gmailova funkcija »Pokliči telefonsko številko« trenutno NI na voljo v naslednjih državah:
  • Argentina
  • Kitajska
  • Kuba
  • Egipt
  • Gana
  • Indija
  • Iran
  • Jordanija
  • Kenija
  • Mehika
  • Maroko
  • Mjanmar
  • Nigerija
  • Severna Koreja
  • Peru
  • Ruska federacija
  • Saudova Arabija
  • Senegal
  • Južna Koreja
  • Sudan
  • Sirija
  • Tajska
  • Združeni arabski emirati
  • Vietnam
Podpora za funkcijo »Pokliči telefonsko številko« je zagotovljena v teh jezikih:
  • portugalščina (Brazilija)
  • bolgarščina
  • katalonščina
  • kitajščina
  • hrvaščina
  • češčina
  • danščina
  • nizozemščina
  • angleščina (Združeno kraljestvo)
  • estonščina
  • filipinščina
  • finščina
  • francoščina
  • nemščina
  • grščina
  • madžarščina
  • islandščina
  • italijanščina
  • japonščina
  • korejščina
  • latvijščina
  • litovščina
  • norveščina
  • poljščina
  • portugalščina
  • romunščina
  • ruščina
  • srbščina
  • slovaščina
  • slovenščina
  • španščina
  • švedščina
  • tajščina
  • turščina
  • ukrajinščina
  • vietnamščina

 
Kaj naj naredim, če menim, da moj račun za Google Denarnico neka druga oseba uporablja za nakup zneska za klice v Googlu?

Če menite, da je vaš račun v storitvi Google Denarnica za nakup zneska za klice v Googlu uporabila neka druga oseba, se obrnite na skupino za Google Denarnico (ne na skupino za Google Voice), tako da obiščete njihovo stran za podporo in nato upoštevate ta navodila:

  1. Izberite Zasebnost in varnost.
  2. Kliknite Nepooblaščene bremenitve.
  3. Izberite Nikoli nisem opravil nakupa.
Uporabnik storitve Google Voice me kliče, vendar želim, da me ne kliče več. Kaj naj naredim?

Če mislite, da ste v nevarnosti, vam priporočamo, da se obrnete na lokalne oblasti, saj Google ne more posredovati pri zadevah, v katere so vključene tretje osebe, in se lahko odzove le na preiskave organov kazenskega pregona. Priporočamo vam, da se glede nadležnih klicev obrnete na ponudnika telefonskih storitev in blokirate to telefonsko številko.