Pogosta vprašanja o funkciji »Pokliči telefonsko številko« v Gmailu

Kaj je funkcija »Pokliči telefonsko številko« v Gmailu?

Poleg dajanja glasovnih klepetov in videoklepetov v skupno rabo s stiki med računalniki lahko v Gmailu prav tako pokličete poljubno stacionarno ali mobilno telefonsko številko.

Če želite uporabljati funkcijo Pokliči telefonsko številko, morate biti prijavljeni v Klepet ter imeti nameščen vtičnik za glasovni klepet in videoklepet. Če želite začeti, kliknite ikono Pokliči telefonsko številko na vrhu seznama klepetov, da odprete okno za klic. V oknu za klic lahko pokličete telefonsko številko, si ogledate zgodovino klicev ali dodate dobroimetje.

Če na seznamu klepetov ne želite prikazati možnosti Pokliči telefonsko številko, jo onemogočite. Oglejte si spodnja navodila za onemogočanje te možnosti.

Kako opravljam klice v Gmailu?

Če želite po namestitvi vtičnika za glasovni klepet in videoklepet poklicati telefonsko številko v Gmailu, upoštevajte ta navodila:

  1. Na seznamu klepetov kliknite ikono Pokliči telefonsko številko . (Če vtičnik za glasovni klepet in videoklepet ni nameščen, boste pred klicem pozvani k prenosu vtičnika.)
  2. V oknu za klic, ki se prikaže, pokličite želeno številko (uporabite miško ali številsko tipkovnico na tipkovnici).
  3. Kliknite gumb Pokliči.

Če želite opraviti klic, si oglejte naše trenutne cene klicev. Ko si ogledate cene, dodajte dobroimetje za klice in pokličite številko. Veljavno kodo države izberete tako, da kliknete spustno zastavico, lahko pa vnesete kodo neposredno v okno (na primer +55 za Brazilijo). Državo, v katero najpogosteje opravljate klice, lahko spremenite tudi v svojo privzeto državo, da vam ne bo treba izbrati države pri vsakem klicu. To naredite v oknu Nastavitve tako, da kliknete kartico Klepet in nato v razdelku Pokliči telefonsko številko izberete državo v spustnem meniju.

Kako sprejemam klice v Gmailu?

Za sprejemanje telefonskih klicev v Gmailu potrebujete polni račun za Google Voice. Uporabniki zunaj Združenih držav trenutno ne morejo nadgraditi na polni račun za Google Voice in ne morejo sprejemati telefonskih klicev v Gmailu.

Kaj naj naredim, če ne morem opravljati ali sprejemati klicev v Gmailu?

Če ne morete opravljati ali sprejemati telefonskih klicev v Gmailu, upoštevajte ta navodila in poskusite odpraviti težavo:

  1. Preverite, ali ste namestili vtičnik.
  2. Če ste številko, ki jo želite poklicati, kopirali in prilepili z drugega mesta, jo poskusite vnesti ročno.
  3. Poskusite osvežiti brskalnik.
  4. Poskusite se odjaviti iz svojega računa in nato ponovno prijaviti vanj.
  5. Poskusite uporabiti drug brskalnik (npr. Firefox, Chrome ali Safari).

Klice v Gmailu lahko sprejemate le, če imate veljavno telefonsko številko v Združenih državah in polni račun za Google Voice. Storitev Google Voice trenutno ni podprta zunaj Združenih držav. Uporabniki zunaj Združenih držav ne morejo nadgraditi na polni račun za Google Voice ali sprejemati klicev v Gmailu.

Ali uporabljam Google Voice, če opravim telefonski klic?

Pri opravljanju odhodnih telefonskih klicev je ustvarjen osnovni račun za Google Voice, ki pa ne ponuja polnega kompleta funkcij storitve Google Voice. V tem osnovnem računu lahko izvajate osnovna opravila pri upravljanju telefonskih klicev v Gmailu, na primer upravljate dobroimetje in zgodovino klicev.

Uporabniki zunaj Združenih držav trenutno ne morejo nadgraditi na polni račun za Google Voice in ne morejo sprejemati telefonskih klicev v Gmailu.
Kako onemogočim funkcijo »Pokliči telefonsko številko« v Gmailu?

Če ne želite uporabljati funkcije »Pokliči telefonsko številko« oziroma je ne želite prikazati na seznamu klepetov v Gmailu, jo onemogočite. To storite tako:

  1. V zgornjem desnem kotu Gmailu kliknite ikono zobnika in nato Nastavitve za pošto.
  2. Kliknite kartico Klepet.
  3. V razdelku Google Voice kliknite Onemogoči odhodne glasovne klice.
  4. Kliknite Shrani spremembe.
Kako dodam dobroimetje?

Če želite kupiti dobroimetje v Googlu, morate uporabiti Google Račun. Dobroimetje v Googlu je mogoče kupiti v teh valutah: ameriški dolarji, kanadski dolarji in evri. Google Payments podpira le nekatere mednarodne načine plačila. Več informacij je na voljo v centru za pomoč za Google Payments.

Dobroimetje za opravljanje telefonskih klicev prek Gmaila dodate tako:

  1. Na seznamu klepetov kliknite ikono Pokliči telefonsko številko .
  2. Na skrajni desni strani okna za klic kliknite svoje stanje dobroimetja.
  3. Kliknite Dodaj dobroimetje.
  4. V oknu storitve Google Voice, ki se prikaže, kliknite gumb Dodaj dobroimetje v višini 10 USD.
  5. Dokončajte nakup dobroimetja z Google Računom.
Če želite spremeniti valuto, v kateri želite kupiti dobroimetje v Googlu, počakajte, da porabite celotno dobroimetje. Ko porabite celotno razpoložljivo dobroimetje, se prijavite v svoj račun za Google Voice na naslovu http://www.google.com/voice, odprite kartico Obračunavanje in kliknite povezavo Spremeni valuto ob možnosti Povračila. Upoštevajte navodila za spreminjanje valute.
Kaj naj naredim, če prihaja do težav pri obračunavanju?

Opravičujemo se vam za težave, na katere ste naleteli. Zahtevate lahko povračilo celotnega preostalega stanja ali povračilo dobroimetja za določeni klic, in sicer tako, da se prijavite v svoj račun in upoštevate ta navodila:

  1. Obiščite našo začetno stran za pošiljanje zahteve za povračilo dobroimetja.
  2. Kliknite gumb Povračila ob svojem dobroimetju.
  3. Kliknite Povrni celotno stanje.

Za vse druge težave uporabite to orodje za odpravljanje težav, s katerim boste lahko odpravili svojo težavo.

Kako dobim povračilo za klic, s katerim je prišlo do težave, oziroma povračilo za svoje celotno preostalo stanje?

Če želite zahtevati povračilo za svoje celotno preostalo stanje ali zahtevati dobroimetje za določeni klic, se prijavite v svoj račun za Google Voice na naslovu http://www.google.com/voice in upoštevajte ta navodila:

  1. Obiščite našo začetno stran za pošiljanje zahteve za povračilo dobroimetja.
  2. Kliknite gumb Povračila ob svojem dobroimetju.
  3. Kliknite Povrni celotno stanje.
Zakaj v mojem Gmailovem računu ni prikazana možnost »Pokliči telefonsko številko«?

Če živite zunaj Združenih držav in če možnost »Pokliči telefonsko številko« ni prikazana, verjetno živite v državi, kjer funkcija še ni bila izdana. Prizadevamo si, da bi bila ta funkcija na voljo v več državah, in se vam hkrati zahvaljujemo za potrpežljivost.

 

Ugotovite, ali je bila funkcija »Pokliči telefonsko številko« za vas v preteklosti že na voljo. Če ste lahko kupili dobroimetje za telefonske klice in če je bila funkcija po nakupu dobroimetja odstranjena iz vašega računa, se prijavite v račun storitve Google Voice s podatki, ki jih uporabljate za prijavo v svoj Gmailov račun, in zahtevajte povračilo kupljenega dobroimetja. Če želite zahtevati povračilo, v oknu Nastavitve storitve Google Voice preprosto kliknite kartico Obračunavanje in nato ob svojem dobroimetju kliknite Povračila. Izberite možnost Povrni celotno stanje.

Gmailova funkcija »Pokliči telefonsko številko« trenutno NI na voljo v teh državah:
  • Argentini
  • Kitajska
  • Kuba
  • Egipt
  • Gana
  • Indija
  • Iranu
  • Jordanija
  • Kenija
  • Mehika
  • Maroko
  • Mjanmar
  • Nigerija
  • Severna Koreja
  • Peruju
  • Ruska federacija
  • Saudova Arabija
  • Senegalu
  • Južna Koreja
  • Sudanu
  • Sirija
  • Tajska
  • Združeni arabski emirati
  • Vietnamu
Podpora za funkcijo »Pokliči telefonsko številko« je zagotovljena v teh jezikih:
  • portugalščini (Brazilija)
  • bolgarščini
  • katalonščini
  • kitajščini
  • hrvaščini
  • češčini
  • danščini
  • nizozemščini
  • angleščini (Združeno kraljestvo)
  • estonščini
  • filipinščini
  • finščini
  • francoščini
  • nemščini
  • grščini
  • madžarščini
  • islandščini
  • italijanščini
  • japonščini
  • korejščini
  • latvijščini
  • litovščini
  • norveščini
  • poljščini
  • portugalščini
  • romunščini
  • ruščini
  • srbščini
  • slovaščini
  • slovenščini
  • španščini
  • švedščini
  • tajščini
  • turščini
  • ukrajinščini
  • vietnamščini

 
Kaj naj storim, če menim, da moj račun uporablja druga oseba za nakup dobroimetja v Googlu?

Če menite, da vaš račun uporablja druga oseba za nakup dobroimetja v Googlu, lahko prijavite prijavite nepooblaščene bremenitve.

Uporabnik storitve Google Voice me kliče, vendar želim, da me ne kliče več. Kaj naj naredim?

Če menite, da ste v nevarnosti, vam priporočamo, da se obrnete na lokalne organe, saj Google ne more posredovati pri zadevah, v katere so vključene tretje osebe, in se lahko odzove le na preiskave organov kazenskega pregona. V zvezi z nadležnimi klici vam priporočamo, da se obrnete na ponudnika telefonskih storitev in blokirate telefonsko številko, s katere prejemate take klice.