重要事項：如果無法登入 Gmail 或 Google Chat，請參閱「無法登入您的 Google 帳戶」一文。
如要解決 Google Chat 錯誤 (包括下方列出的錯誤)，請按照本頁的疑難排解步驟操作。
- 「無法載入即時通訊。」
- 「正在嘗試連線至即時通訊。」
- 「無法連線至即時通訊。」
- 「無法載入聊天室清單，請稍後再試。」
如果無法存取或登入 Google Chat，請採取下列做法：
檢查網路連線
確認已連上網際網路。
重新整理 Google Chat
如要重新整理分頁或視窗，請重新載入 chat.google.com。
檢查瀏覽器
請確認你使用的是支援的瀏覽器。行動瀏覽器和 Internet Explorer 目前不支援 Gmail 的 Chat 功能。請依所用行動裝置下載應用程式：
解除安裝瀏覽器擴充功能和應用程式
部分擴充功能和應用程式可能會禁止 Google Chat 載入資料。如要修正這個問題，可以採取以下做法：
提示：
- 如果你使用的不是 Chrome 瀏覽器，請參閱所用瀏覽器的支援頁面。
- 防毒軟體可能導致 Google Chat 無法載入資料。
確認封鎖的網域和網站權限
提示：
- 如果是公司或學校帳戶，請確認網路管理員未封鎖上述瀏覽器。瞭解如何在 Chrome 中變更網站設定權限。
- 如果你使用的不是 Chrome 瀏覽器，請參閱所用瀏覽器的支援頁面。