重要提示：如果您无法登录 Gmail 或 Google Chat，请参阅无法登录您的 Google 账号。
如需解决 Google Chat 错误（包括下列错误），请按照本页面中的问题排查步骤进行操作。
- “无法加载 Chat。”
- “正在尝试连接 Chat。”
- “无法连接到 Chat。”
- “无法加载聊天室列表。请稍后再试。”
如果您无法访问或登录 Google Chat，可尝试以下操作：
检查网络
确保您已建立有效的互联网连接。
刷新 Google Chat
如需刷新标签页或窗口，请重新加载 chat.google.com。
检查您的浏览器
请务必使用受支持的浏览器。Gmail 中的聊天功能在移动浏览器和 Internet Explorer 中不受支持。您可以下载以下应用：
卸载浏览器扩展程序和应用
部分扩展程序和应用可能会阻止 Google Chat 加载。如要解决此问题，您可以采取以下措施：
提示：
- 如果您使用的是 Chrome 以外的浏览器，请访问该浏览器的支持页面获取帮助。
- 防病毒软件可能会阻止 Google Chat 加载。
查看已屏蔽的网域和网站权限
提示：
- 对于工作账号或学校账号，请确保网络管理员未屏蔽上述浏览器。了解如何在 Chrome 中更改网站设置权限。
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