Важно! Если вы не можете войти в Gmail или Google Chat, изучите статью Не удается войти в аккаунт Google.
Чтобы устранить проблемы с Google Chat, включая описанные ниже, следуйте инструкциям на этой странице.
- "Не удалось загрузить чат".
- "Подключение…"
- "Нет подключения к Chat".
- "Не удалось загрузить список чат-групп. Повторите попытку позже".
Если вы не можете войти в Google Chat:
- Проверьте сеть
- Обновите страницу Google Chat или Gmail
- Проверьте браузер
- Удалите расширения и приложения в браузере
- Проверьте заблокированные домены и разрешения для сайтов
Проверьте сеть
Проверьте подключение к интернету.
Обновите страницу Google Chat или Gmail
Чтобы обновить страницу во вкладке или окне, используйте ссылки:
Проверьте браузер
Убедитесь, что вы используете поддерживаемый браузер. Chat в Gmail не поддерживается в мобильных версиях браузеров и в Internet Explorer. Вы можете скачать приложения для:
Удалите расширения и приложения в браузере
Некоторые расширения и приложения могут блокировать работу Google Chat. Устранить проблему можно одним из следующих способов:
- Удалите активные расширения
- Удалите активные приложения
- Используйте окно в режиме инкогнито – в нем не будут использоваться расширения
Примечания
- Если вы используете другой браузер (не Chrome), изучите его справочные материалы.
- Убедитесь, что антивирусное ПО не блокирует работу Google Chat.
Проверьте заблокированные домены и разрешения для сайтов
Примечания
- Для рабочих и учебных аккаунтов убедитесь, что администратор сети не блокирует перечисленные браузеры. Узнайте, как изменить разрешения сайтов в Chrome.
- Если вы используете другой браузер (не Chrome), изучите его справочные материалы.