Importante: se não conseguir iniciar sessão no Gmail ou Google Chat, aceda ao artigo Não é possível iniciar sessão na sua Conta Google.
Para resolver erros do Google Chat, incluindo os indicados abaixo, siga os passos de resolução de problemas nesta página.
- "Não é possível carregar o Chat."
- "A tentar estabelecer ligação ao Chat."
- "Não é possível estabelecer ligação ao Chat."
- "Não é possível carregar a sua lista de espaços. Tente novamente daqui a um minuto."
Se não conseguir aceder ou iniciar sessão no Google Chat, pode:
- Verificar a sua rede
- Atualizar o Google Chat ou o Gmail
- Verificar o seu navegador
- Desinstalar apps e extensões de navegador
- Verificar autorizações de sites e domínios bloqueados
Verifique a sua rede
Certifique-se de que tem uma ligação à Internet ativa.
Atualize o Google Chat
Para atualizar um separador ou uma janela, atualize chat.google.com.
Verifique o seu navegador
Certifique-se de que usa um navegador compatível. O Chat no Gmail não é compatível com navegadores para dispositivos móveis nem com o Internet Explorer. Pode transferir apps para:
Desinstale apps e extensões de navegador
Algumas apps e extensões podem bloquear o carregamento do Google Chat. Para corrigir este problema, pode:
- Desinstalar extensões ativas.
- Desinstalar apps ativas.
- Navegar em privado para evitar a utilização de extensões.
Dicas:
- Se usar outro navegador além do Chrome, consulte a respetiva página de apoio técnico para receber ajuda.
- O software antivírus pode impedir o carregamento do Google Chat.
Verifique autorizações de sites e domínios bloqueados
Dicas:
- Para contas profissionais ou escolares, certifique-se de que o administrador da rede não bloqueia os navegadores acima. Saiba como alterar as autorizações das definições dos sites no Chrome.
- Se usar outro navegador além do Chrome, consulte a respetiva página de apoio técnico para receber ajuda.
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