Importante: se não conseguir iniciar sessão no Gmail ou Google Chat, aceda ao artigo Não é possível iniciar sessão na sua Conta Google.
Para resolver erros do Google Chat, incluindo os indicados abaixo, siga os passos de resolução de problemas nesta página.
- "Não é possível carregar o Chat."
- "A tentar estabelecer ligação ao Chat."
- "Não é possível estabelecer ligação ao Chat."
- "Não é possível carregar a sua lista de espaços. Tente novamente daqui a um minuto."
Se não conseguir aceder ou iniciar sessão no Google Chat, pode:
Se quiser aceder a chat.google.com num navegador em vez de usar a app, também pode:
- Verificar o seu navegador
- Desinstalar apps e extensões de navegador
- Verificar autorizações de sites e domínios bloqueados
Verifique a sua rede
Certifique-se de que tem uma ligação à Internet ativa.
Atualize o Google Chat
Pode sair e voltar a abrir a app Chat. Se aceder ao Google Chat a partir de um navegador, atualize um separador ou uma janela com chat.google.com.
Verifique o seu navegador
Se aceder ao Google Chat a partir de um navegador, certifique-se de que usa um navegador compatível. O Chat no Gmail não é compatível com navegadores para dispositivos móveis nem com o Internet Explorer.
Desinstale apps e extensões de navegador
Algumas apps e extensões podem bloquear o carregamento do Google Chat. Para corrigir este problema, pode:
- Desinstalar extensões ativas.
- Desinstalar apps ativas.
- Navegar em privado para evitar a utilização de extensões.
Dicas:
- Se usar outro navegador além do Chrome, consulte a respetiva página de apoio técnico para receber ajuda.
- O software antivírus pode impedir o carregamento do Google Chat.
Verifique autorizações de sites e domínios bloqueados
Dicas:
- Para contas profissionais ou escolares, certifique-se de que o administrador da rede não bloqueia os navegadores acima. Saiba como alterar as autorizações das definições dos sites no Chrome.
- Se usar outro navegador além do Chrome, consulte a respetiva página de apoio técnico para receber ajuda.