Se receber um erro do Google Chat no computador, existem algumas formas de tentar corrigir o problema.
Os erros podem ser:
- "Não é possível carregar o Chat."
- "A tentar estabelecer ligação ao Chat…"
- "Não é possível carregar a lista de espaços. Tente novamente daqui a um minuto."
Algumas extensões e apps podem bloquear o carregamento do Google Chat. Para corrigir este problema, pode:
- Desinstalar as extensões ativas.
- Saiba como desinstalar extensões ativas no Chrome. Se não usa o Chrome, visite o site de apoio técnico do seu navegador para saber como desinstalar extensões.
- Desinstale as apps ativas.
- Saiba como desinstalar apps ativas no Chrome. Se não usa o Chrome, visite o site de apoio técnico do seu navegador para saber como desinstalar apps.
- Navegue em privado para evitar a utilização de extensões.
- Saiba como carregar o Google Chat num navegador anónimo no Chrome. Se não usa o Chrome, visite o site de apoio técnico do seu navegador para saber como navegar em privado.
Sugestão: o software antivírus pode impedir o carregamento do Google Chat.
Certifique-se de que o navegador não bloqueia estes sites:
- chat.google.com
- mail.google.com/chat
- mail.google.com/sync
Saiba como alterar as autorizações de sites no Chrome. Se não usa o Chrome, visite o site de apoio técnico do seu navegador para saber como alterar as autorizações de sites.
Certifique-se de que tem ligação à Internet e que estes domínios não estão bloqueados pelo seu administrador da rede:
- chat.google.com
- mail.google.com/chat
- mail.google.com/sync
Certifique-se de que usa um navegador suportado. O Chat no Gmail não é suportado em navegadores para dispositivos móveis nem no Internet Explorer.