Ważne: jeśli nie możesz zalogować się w Gmailu lub Google Chat, wejdź na stronę Nie możesz zalogować się na konto Google.
Aby naprawić błędy w Google Chat, w tym te wymienione poniżej, wykonaj czynności podane na tej stronie.
- „Nie udało się wczytać czatu”.
- „Próbuję się połączyć z Google Chat”.
- „Nie udało się połączyć z Google Chat”.
- „Nie udało się wczytać listy pokoi. Spróbuj jeszcze raz za chwilę”.
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do swojego konta w Google Chat lub zalogować się na nim, możesz:
- sprawdzić połączenie sieciowe,
- odświeżyć Google Chat lub Gmaila,
- sprawdzić przeglądarkę,
- odinstalować rozszerzenia i aplikacje z przeglądarki,
- sprawdzić zablokowane domeny i uprawnienia witryny.
Sprawdzanie połączenia sieciowego
Sprawdź, czy masz aktywne połączenie z internetem.
Odświeżanie Google Chat
Aby odświeżyć kartę lub okno, załaduj ponownie stronę chat.google.com.
Sprawdzanie przeglądarki
Sprawdź, czy używasz obsługiwanej przeglądarki. Czat w Gmailu nie jest obsługiwany w przeglądarkach mobilnych ani w Internet Explorerze. Możesz pobrać aplikacje do:
Odinstalowanie rozszerzeń i aplikacji z przeglądarki
Wczytywanie Google Chat mogą blokować niektóre rozszerzenia i aplikacje. Aby rozwiązać ten problem, możesz:
- odinstalować aktywne rozszerzenia;
- odinstalować aktywne aplikacje;
- przeglądać internet prywatnie, aby nie korzystać z rozszerzeń.
Wskazówki:
- Jeśli używasz innej przeglądarki niż Chrome, sprawdź jej stronę pomocy.
- Oprogramowanie antywirusowe może uniemożliwiać wczytanie Google Chat.
Sprawdzanie zablokowanych domen i uprawnień witryny
Wskazówki:
- W przypadku kont służbowych lub szkolnych sprawdź, czy administrator sieci nie zablokował wymienionych powyżej przeglądarek. Dowiedz się, jak zmienić uprawnienia ustawień witryn w Chrome
- Jeśli używasz innej przeglądarki niż Chrome, sprawdź jej stronę pomocy.