Als u een fout in Google Chat ziet op uw computer, kunt u het probleem op verschillende manieren oplossen.
Voorbeelden van fouten zijn:
- 'Chat kan niet worden geladen.'
- 'Proberen verbinding te maken met Chat.'
- 'De lijst met ruimtes kan niet worden geladen. Probeer het over een minuut opnieuw.
Bepaalde extensies en apps kunnen voorkomen dat Google Chat wordt geladen. Zo kunt u dit probleem oplossen:
- Verwijder actieve extensies.
- Bekijk hoe u actieve extensies verwijdert in Chrome. Als u Chrome niet gebruikt, gaat u naar de supportsite van uw browser om te zien hoe u extensies verwijdert.
- Verwijder actieve apps.
- Bekijk hoe u actieve apps verwijdert in Chrome. Als u Chrome niet gebruikt, gaat u naar de supportsite van uw browser voor meer informatie over hoe u apps verwijdert.
- Browse privé om te voorkomen dat u extensies gebruikt.
- Bekijk hoe u Google Chat laadt in de incognitomodus in Chrome. Als u Chrome niet gebruikt, gaat u naar de supportsite van uw browser voor meer informatie over hoe u privé kunt browsen.
Tip: Antivirussoftware kan voorkomen dat Google Chat wordt geladen.
Zorg dat uw browser deze sites niet blokkeert:
- chat.google.com
- mail.google.com/chat
- mail.google.com/sync
Bekijk hoe u siterechten wijzigt in Chrome. Als u Chrome niet gebruikt, gaat u naar de supportsite van uw browser om te zien hoe u siterechten wijzigt.
Zorg dat u verbinding met internet heeft en dat de volgende domeinen niet worden geblokkeerd door uw netwerkbeheerder:
- chat.google.com
- mail.google.com/chat
- mail.google.com/sync
Zorg dat u een ondersteunde browser gebruikt. Chat in Gmail wordt niet ondersteund in mobiele browsers of Internet Explorer.