Belangrijk: Als u niet kunt inloggen op Gmail of Google Chat, gaat u naar U kunt niet inloggen op uw Google-account.
Volg de stappen op deze pagina om fouten in Google Chat op te lossen, waaronder de fouten hieronder.
- 'Chat kan niet worden geladen.'
- 'Proberen verbinding te maken met Chat.'
- 'Kan geen verbinding maken met Chat.'
- 'De lijst met ruimtes kan niet worden geladen. Probeer het over een minuut opnieuw.
Als u geen toegang heeft tot Google Chat of niet kunt inloggen, kunt u het volgende doen:
- Uw netwerk controleren
- Google Chat of Gmail vernieuwen
- Je browser checken
- Browserextensies en -apps verwijderen
- Geblokkeerde domeinen en siterechten controleren
Uw netwerk controleren
Zorg dat u een actieve internetverbinding heeft.
Google Chat of Gmail vernieuwen
Laad deze sites opnieuw om een tabblad of venster te vernieuwen:
Uw browser controleren
Zorg dat u een ondersteunde browser gebruikt. Chat in Gmail wordt niet ondersteund in mobiele browsers of in Internet Explorer. U kunt apps downloaden voor:
Browserextensies en -apps verwijderen
Bepaalde extensies en apps kunnen voorkomen dat Google Chat wordt geladen. Zo kunt u dit probleem oplossen:
- Verwijder actieve extensies.
- Verwijder actieve apps.
- Browse privé om te voorkomen dat u extensies gebruikt.
Tips:
- Als u een andere browser dan Chrome gebruikt, gaat u naar de supportpagina van die browser voor hulp.
- Antivirussoftware kan voorkomen dat Google Chat wordt geladen.
Geblokkeerde domeinen en siterechten controleren
Zorg dat uw browser deze sites niet blokkeert:
- chat.google.com
- mail.google.com/chat
- mail.google.com/sync
- chat.google.com/u/0/webchannel/register
Tips:
- Als u een werk- of schoolaccount heeft, moet u zorgen dat uw netwerkbeheerder de bovenstaande sites niet blokkeert. Meer informatie over hoe u siterechten wijzigt in Chrome.
- Als u een andere browser dan Chrome gebruikt, gaat u naar de supportpagina van die browser voor hulp.