Svarbu: jei nepavyksta prisijungti prie „Gmail“ ar „Google Chat“, eikite į skiltį „Nepavyksta prisijungti prie „Google“ paskyros“.
Kad pašalintumėte „Google Chat“ klaidas, įskaitant nurodytas toliau, atlikite trikčių šalinimo veiksmus šiame puslapyje.
- „Nepavyksta įkelti pokalbio.“
- „Bandoma prisijungti prie pokalbio.“
- „Nepavyksta prisijungti prie pokalbio.“
- „Nepavyko įkelti erdvių sąrašo. Netrukus bandykite dar kartą.“
Jei nepavyksta pasiekti „Google Chat“ ar prisijungti, galite atlikti toliau nurodytus veiksmus.
- Patikrinkite tinklą
- Atnaujinkite „Google Chat“ arba „Gmail“
- Patikrinkite naršyklę
- Pašalinkite naršyklės plėtinius ir programas
- Patikrinkite užblokuotus domenus ir svetainių leidimus
Patikrinkite tinklą
Įsitikinkite, kad interneto ryšys aktyvus.
Atnaujinkite „Google Chat“
Jei norite atnaujinti skirtuką arba langą, iš naujo įkelkite chat.google.com.
Patikrinkite naršyklę
Įsitikinkite, kad naudojate palaikomą naršyklę. „Chat“ sistemoje „Gmail“ nepalaikoma naršyklėse mobiliesiems ar „Internet Explorer“. Galite atsisiųsti programas, skirtas:
Pašalinkite naršyklės plėtinius ir programas
Dėl kai kurių plėtinių ir programų gali nepavykti įkelti „Google Chat“. Kad išspręstumėte šią problemą, galite atlikti toliau nurodytus veiksmus.
- Pašalinkite aktyvius plėtinius.
- Pašalinkite aktyvias programas.
- Naršykite privačiai, kad nereikėtų naudoti plėtinių.
Patarimai
- Jei naudojate kitą naršyklę nei „Chrome“, pagalbos ieškokite jos palaikymo puslapyje.
- „Google Chat“ gali nepavykti įkelti dėl antivirusinės programinės įrangos.
Patikrinkite užblokuotus domenus ir svetainių leidimus
Patarimai
- Jei naudojate darbo ar mokslo įstaigos paskyrą, įsitikinkite, kad tinklo administratorius neblokuoja anksčiau nurodytų naršyklių. Sužinokite, kaip pakeisti svetainės leidimus naršyklėje „Chrome“.
- Jei naudojate kitą naršyklę nei „Chrome“, pagalbos ieškokite jos palaikymo puslapyje.