重要: Gmail または Google Chat にログインできない場合は、Google アカウントにログインできないをご覧ください。
以下のエラーを含む Google Chat のエラーを解決するには、このページのトラブルシューティングの手順に沿って操作してください。
- 「チャットを読み込めません。」
- 「Chat に接続しています。」
- 「Chat に接続できません。」
- 「スペースのリストを読み込むことができません。1 分後にもう一度お試しください。」
Google Chat にアクセスできない場合やログインできない場合は、次のことが可能です。
アプリではなくブラウザで chat.google.com にアクセスする場合は、次の方法も使用できます。
ネットワークを確認する
インターネット接続がアクティブになっていることを確認します。
Google Chat を更新する
Chat アプリをいったん閉じてから再度開くことができます。ブラウザから Google Chat にアクセスしている場合は、chat.google.com でタブまたはウィンドウを更新します。
ブラウザを確認する
ブラウザから Google Chat にアクセスする場合は、サポートされているブラウザを使用するを確認してください。Gmail の Chat はモバイル ブラウザおよび Internet Explorer ではサポートされていません。
ブラウザの拡張機能とアプリをアンインストールする
拡張機能やアプリによって Google Chat の読み込みがブロックされる可能性があります。以下の方法でこの問題を解決できることがあります。
ヒント:
- Chrome 以外のブラウザを使用している場合は、そのブラウザのサポートページでヘルプをご覧ください。
- ウイルス対策ソフトウェアによって Google Chat の読み込みがブロックされることがあります。
ブロックしたドメインとサイト権限を確認する
ヒント:
- 仕事用または学校用のアカウントをご利用の場合、ネットワーク管理者が上記のブラウザをブロックしていないことを確認してください。Chrome でサイトの権限設定を変更する手順をご覧ください。
- Chrome 以外のブラウザを使用している場合は、そのブラウザのサポートページでヘルプをご覧ください。