パソコンに Google Chat のエラーが表示された場合は、以下のエラー解消方法をお試しください。
なお、Chat では以下のようなエラー メッセージが表示されることがあります。
- 「チャットを読み込めません。」
- 「Chat に接続しています。」
- 「スペースのリストを読み込むことができません。1 分後にもう一度お試しください。」
拡張機能やアプリによって Google Chat の読み込みがブロックされる可能性があります。以下の方法でこの問題を解決できることがあります。
- 有効になっている拡張機能をアンインストールする。
- Chrome で有効になっている拡張機能をアンインストールする手順をご覧ください。Chrome を使用していない場合は、ご利用のブラウザのサポートサイトにアクセスし、拡張機能をアンインストールする手順をご確認ください。
- 有効になっているアプリをアンインストールする。
- Chrome で有効になっているアプリをアンインストールする手順をご覧ください。Chrome を使用していない場合は、ご利用のブラウザのサポートサイトにアクセスし、アプリをアンインストールする手順をご確認ください。
- 拡張機能が使用されないように、シークレット ブラウジングを行う。
- シークレット モードの Chrome ブラウザで Google Chat を読み込む手順をご覧ください。Chrome を使用していない場合は、ご利用のブラウザのサポートサイトにアクセスし、シークレット ブラウジングを行う手順をご確認ください。
ヒント: ウイルス対策ソフトウェアによって Google Chat の読み込みがブロックされることがあります。
ご利用のブラウザで以下のサイトがブロックされていないことを確認してください。
- chat.google.com
- mail.google.com/chat
- mail.google.com/sync
Chrome でサイトの権限を変更する手順をご覧ください。Chrome を使用していない場合は、ご利用のブラウザのサポートサイトにアクセスし、サイトの権限を変更する手順をご確認ください。
インターネットに接続していて、以下のドメインがネットワーク管理者によってブロックされていないことを確認してください。
- chat.google.com
- mail.google.com/chat
- mail.google.com/sync
使用しているブラウザがサポート対象ブラウザであることを確認してください。Gmail の Chat はモバイル ブラウザおよび Internet Explorer ではサポートされていません。