חשוב לדעת: לא מצליחים להיכנס לחשבון ב-Gmail או ב-Google Chat?, היעזרו בהסבר שבמאמר בעיות בכניסה לחשבון Google.
אם מופיעות הודעות שגיאה ב-Google Chat, כולל אלו שמפורטות בהמשך, אתם יכולים לנסות להיעזר בפתרונות שכאן.
- לא ניתן לטעון את הצ'אט
- המערכת מנסה להתחבר ל-Chat
- אי אפשר להתחבר לצ'אט
- טעינת הרשימה של המרחבים שהוזמנת אליהם נכשלה. יהיה אפשר לנסות שוב בעוד דקה
לא מצליחים לפתוח את Google Chat או להיכנס לחשבון? נסו את הפתרונות הבאים:
- בדיקת הרשת
- רענון של Google Chat או של Gmail
- בדיקת הדפדפן
- הסרת תוספים ואפליקציות מהדפדפן
- בדיקת הדומיינים החסומים וההרשאות לאתרים
בדיקת הרשת
ודאו שיש לכם חיבור אינטרנט פעיל.
רענון Google Chat
כדי לרענן כרטיסייה או חלון, צריך לטעון מחדש את chat.google.com.
בדיקת הדפדפן
ודאו שאתם משתמשים בדפדפן נתמך. Chat ב-Gmail לא פועל בדפדפנים לנייד או ב-Internet Explorer. אתם יכולים להוריד את האפליקציה:
הסרת תוספים ואפליקציות מהדפדפן
חלק מהאפליקציות ומהתוספים עלולים למנוע מ-Google Chat להיטען. כדי לפתור את הבעיה, אתם יכולים:
- להסיר את התוספים הפעילים.
- להסיר את האפליקציות הפעילות.
- לפתוח את הדפדפן במצב פרטי כדי לא להשתמש בתוספים.
כדאי לדעת:
- אם אתם משתמשים בדפדפן שהוא לא Chrome, היעזרו בדף התמיכה שלו.
- יכול להיות שתוכנת אנטי-וירוס מונעת מ-Google Chat להיטען.
בדיקת הדומיינים החסומים וההרשאות לאתרים
כדאי לדעת:
- בחשבונות של מקומות עבודה או מוסדות לימודים: ודאו שמנהל הרשת שלכם לא חוסם את האתרים האלה. איך משנים את ההרשאות לאתרים ב-Chrome?
- אם אתם משתמשים בדפדפן שהוא לא Chrome, היעזרו בדף התמיכה שלו.