Importante: se non riesci ad accedere a Gmail o Google Chat, vai a Impossibile accedere all'Account Google.
Per risolvere gli errori di Google Chat, inclusi quelli elencati di seguito, segui i passaggi per la risoluzione dei problemi descritti in questa pagina.
- "Impossibile caricare Chat."
- "Tentativo di connessione a Chat…"
- "Impossibile connettersi a Chat."
- "Impossibile caricare l'elenco degli spazi. Riprova tra un minuto."
Se non riesci ad accedere a Google Chat, puoi:
- Controllare la rete
- Aggiornare Google Chat o Gmail
- Controllare il browser
- Disinstallare le estensioni e le app del browser
- Controllare i domini e le autorizzazioni dei siti bloccati
Controlla la rete
Assicurati che la connessione a internet sia attiva.
Aggiorna Google Chat o Gmail
Per aggiornare una scheda o una finestra, ricarica questi siti:
Controlla il browser
Assicurati di utilizzare un browser supportato. Chat in Gmail non è supportata nei browser mobile o in Internet Explorer. Puoi scaricare app per:
Disinstalla le estensioni e le app del browser
Alcune estensioni e app potrebbero impedire il caricamento di Google Chat. Per risolvere questo problema, puoi:
- Disinstallare le estensioni attive.
- Disinstallare le app attive.
- Navigare in privato per evitare l'uso di estensioni.
Suggerimenti:
- Se utilizzi un browser diverso da Chrome, consulta la relativa pagina di assistenza per ricevere aiuto.
- Il software antivirus potrebbe impedire il caricamento di Google Chat.
Controlla i domini e le autorizzazioni dei siti bloccati
Accertati che il browser non blocchi i seguenti siti:
- chat.google.com
- mail.google.com/chat
- mail.google.com/sync
- chat.google.com/u/0/webchannel/register
Suggerimenti:
- Per gli account di lavoro o della scuola, assicurati che l'amministratore di rete non blocchi i browser sopra indicati. Scopri come modificare le impostazioni dei siti su Chrome.
- Se utilizzi un browser diverso da Chrome, consulta la relativa pagina di assistenza per ricevere aiuto.