Se visualizzi un errore di Google Chat sul computer, puoi provare a risolvere il problema in uno dei seguenti modi.
Gli errori potrebbero includere:
- "Impossibile caricare Chat"
- "Tentativo di connessione a Chat…"
- "Impossibile caricare l'elenco degli spazi. Riprova tra un minuto."
Alcune estensioni e app potrebbero impedire il caricamento di Google Chat. Per risolvere questo problema, puoi:
- Disinstallare le estensioni attive.
- Scopri come disinstallare le estensioni attive su Chrome. Se non utilizzi Chrome, visita il sito di assistenza del tuo browser per sapere come disinstallare le estensioni.
- Disinstallare le app attive.
- Scopri come disinstallare le app attive su Chrome. Se non utilizzi Chrome, visita il sito di assistenza del tuo browser per sapere come disinstallare le app.
- Navigare in privato per evitare l'uso di estensioni.
- Scopri come caricare Google Chat con modalità di navigazione in incognito in un browser su Chrome. Se non utilizzi Chrome, visita il sito di assistenza del tuo browser per sapere come navigare in privato.
Suggerimento: il software antivirus potrebbe impedire il caricamento di Google Chat.
Accertati che il browser non blocchi i seguenti siti:
- chat.google.com
- mail.google.com/chat
- mail.google.com/sync
Scopri come modificare le autorizzazioni dei siti su Chrome. Se non utilizzi Chrome, visita il sito di assistenza del tuo browser per sapere come modificare le autorizzazioni dei siti.
Verifica che la connessione a Internet sia attiva e che i domini seguenti non siano stati bloccati dal tuo amministratore di rete:
- chat.google.com
- mail.google.com/chat
- mail.google.com/sync
Assicurati di utilizzare un browser supportato. Chat in Gmail non è supportata nei browser per dispositivi mobili o in Internet Explorer.