Penting: Jika Anda tidak dapat login ke Gmail atau Google Chat, buka Tidak dapat login ke Akun Google Anda.
Untuk menyelesaikan error Google Chat, termasuk error yang tercantum di bawah, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah di halaman ini.
- "Tidak dapat memuat chat".
- "Mencoba menghubungkan ke chat".
- "Tidak dapat terhubung ke chat".
- "Tidak dapat memuat daftar ruang. Coba beberapa saat lagi".
Jika Anda tidak dapat mengakses atau login ke Google Chat, Anda dapat:
Jika ingin mengakses chat.google.com di browser, bukan menggunakan aplikasi, Anda juga dapat:
- Memeriksa browser Anda
- Meng-uninstal aplikasi dan ekstensi browser
- Memeriksa izin situs & domain yang diblokir
Memeriksa jaringan Anda
Pastikan koneksi internet Anda aktif.
Memuat ulang Google Chat
Anda dapat keluar dan membuka kembali aplikasi Chat. Jika Anda mengakses Google Chat dari browser, muat ulang tab atau jendela dengan chat.google.com.
Memeriksa browser Anda
Jika Anda mengakses Google Chat dari browser, pastikan Anda menggunakan browser yang didukung. Chat di Gmail tidak didukung di browser seluler atau di Internet Explorer.
Meng-uninstal aplikasi & ekstensi browser
Beberapa ekstensi dan aplikasi mungkin memblokir Google Chat agar tidak dimuat. Untuk memperbaiki masalah ini, Anda dapat:
- Meng-uninstal ekstensi aktif.
- Meng-uninstal aplikasi aktif.
- Menjelajah secara pribadi untuk menghindari penggunaan ekstensi.
Tips:
- Jika Anda menggunakan browser selain Chrome, lihat halaman dukungannya untuk mendapatkan bantuan.
- Software anti-virus dapat mencegah Google Chat dimuat.
Memeriksa izin situs & domain yang diblokir
Tips:
- Untuk akun kantor atau sekolah, pastikan administrator jaringan Anda tidak memblokir browser di atas. Pelajari cara mengubah izin situs di Chrome.
- Jika Anda menggunakan browser selain Chrome, lihat halaman dukungannya untuk mendapatkan bantuan.