Fontos: Ha nem tud bejelentkezni a Gmail vagy a Google Chat szolgáltatásba, lásd: Nem tudok bejelentkezni a Google-fiókba.
A Google Chat szolgáltatással kapcsolatos hibák kijavítása érdekében (beleértve a fent felsoroltakat is), hajtsa végre az ezen az oldalon található problémamegoldási lépéseket.
- „Nem sikerült betölteni a csevegést.”
- „Próbálunk csatlakozni a csevegéshez.”
- „Nem sikerült csatlakozni a csevegéshez.”
- „Nem sikerült betölteni a projektterületek listáját. Próbálkozzon újra egy perc múlva.”
Ha nem fér hozzá a Google Chat szolgáltatáshoz, vagy nem tud bejelentkezni, az alábbiakat teheti:
Ha az alkalmazás használata helyett inkább böngészőből szeretne hozzáférni a chat.google.com webhelyhez, az alábbiakat is teheti:
- A böngésző ellenőrzése
- A böngészőbővítmények és az alkalmazások eltávolítása
- A letiltott domainek és a webhelyengedélyek ellenőrzése
A hálózat ellenőrzése
Győződjön meg róla, hogy internetkapcsolata aktív.
A Google Chat frissítése
Lépjen ki a Chat alkalmazásból, majd nyissa meg újra. Ha böngészőből fér hozzá a Google Chat szolgáltatáshoz, a chat.google.com webhely használatával frissítse a lapot vagy az ablakot.
A böngésző ellenőrzése
Ha böngészőből fér hozzá a Google Chat szolgáltatáshoz, ügyeljen a támogatott böngésző használatára. A Gmail Chat mobilböngészőben és az Internet Explorer böngészőben nem támogatott.
A böngészőbővítmények és az alkalmazások eltávolítása
Előfordulhat, hogy egyes bővítmények és alkalmazások megakadályozzák a Google Chat betöltését. A probléma megoldásához a következőket teheti:
- Eltávolíthatja az aktív bővítményeket.
- Eltávolíthatja az aktív alkalmazásokat.
- Privát böngészéssel elkerülheti a bővítmények használatát.
Tippek:
- Ha másik böngészőt használ, akkor az adott böngésző súgóoldalán talál segítséget.
- A vírusirtó szoftverek megakadályozhatják a Google Chat betöltését.
A letiltott domainek és a webhelyengedélyek ellenőrzése
Tippek:
- Munkahelyi és iskolai fiókok esetében fontos, hogy a hálózatkezelő rendszergazda ne tiltsa le a fenti böngészőket. További információ a webhelybeállításokra vonatkozó engedélyek Chrome-ban való módosításáról.
- Ha másik böngészőt használ, akkor az adott böngésző súgóoldalán talál segítséget.