Si un message d'erreur Google Chat s'affiche sur votre ordinateur, vous pouvez essayer de résoudre le problème.
Voici quelques exemples d'erreurs :
- "Impossible de charger Chat."
- "Tentative de connexion à Chat."
- "Impossible de charger la liste des espaces. Veuillez réessayer dans un instant."
Certaines extensions et applications peuvent empêcher Google Chat de se charger. Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :
- Désinstallez les extensions actives.
- Découvrez comment désinstaller des extensions actives dans Chrome. Si vous n'utilisez pas Chrome, consultez le site d'assistance de votre navigateur pour savoir comment désinstaller des extensions.
- Désinstallez les applications actives.
- Découvrez comment désinstaller des applications actives dans Chrome. Si vous n'utilisez pas Chrome, consultez la page d'assistance de votre navigateur pour savoir comment désinstaller des applications.
- Naviguez en mode privé pour éviter d'utiliser des extensions.
- Découvrez comment charger Google Chat en mode navigation privée dans Chrome. Si vous n'utilisez pas Chrome, consultez le site d'assistance de votre navigateur pour savoir comment naviguer en mode privé.
Astuce : Un logiciel antivirus peut empêcher Google Chat de se charger.
Assurez-vous que votre navigateur ne bloque pas les sites suivants :
- chat.google.com
- mail.google.com/chat
- mail.google.com/sync
Découvrez comment modifier les autorisations des sites dans Chrome. Si vous n'utilisez pas Chrome, consultez le site d'assistance de votre navigateur pour savoir comment modifier les autorisations des sites.
Vérifiez que vous disposez d'une connexion à Internet et que ces domaines n'ont pas été bloqués par votre administrateur réseau :
- chat.google.com
- mail.google.com/chat
- mail.google.com/sync
Veillez à utiliser un navigateur compatible. Chat dans Gmail n'est pas compatible avec les navigateurs mobiles ni avec Internet Explorer.