Tärkeää: Jos et voi kirjautua Gmailiin tai Google Chatiin, tutustu tähän artikkeliin.
Ratkaise Google Chatiin liittyvät ongelmat (esim. alla listatut) seuraamalla tämän sivun ongelmanratkaisuohjeita.
- "Chatia ei voi ladata."
- "Yritetään yhdistää chattiin."
- "Yhteyttä chattiin ei voi muodostaa."
- "Tilalistaa ei voi ladata. Yritä hetken kuluttua uudelleen."
Jos et pääse tai voi kirjautua Google Chatiin,
- tarkista verkkoyhteys
- päivitä Google Chat tai Gmail
- tarkista selain
- poista selainlaajennuksia ja sovelluksia
- tarkista estetyt verkkotunnukset ja sivustoluvat.
Verkkoyhteyden tarkistaminen
Varmista, että internetyhteys on muodostettu ja käytössä.
Google Chatin tai Gmailin päivittäminen
Päivitä välilehti tai ikkuna lataamalla seuraavat sivut uudelleen:
Selaimen tarkistaminen
Varmista, että käytät tuettua selainta. Mobiiliselaimet ja Internet Explorer eivät tue Gmailin Chatia. Voit ladata seuraavia sovelluksia:
Selainlaajennusten ja sovellusten poistaminen
Jotkin laajennukset ja sovellukset voivat estää Google Chatin latautumisen. Voit korjata ongelman seuraavasti:
- Poista aktiiviset laajennukset.
- Poista aktiiviset sovellukset.
- Kierrä laajennukset käyttämällä yksityistä selaustilaa.
Vinkkejä:
- Jos käytät muuta kuin Chrome-selainta, tutustu kyseisen selaimen ohjesivustoihin.
- Virustorjuntaohjelmisto saattaa estää Google Chatin latautumisen.
Estettyjen verkkosivustojen ja sivustolupien tarkistaminen
Varmista, että seuraavia sivustoja ei ole estetty selaimessa:
- chat.google.com
- mail.google.com/chat
- mail.google.com/sync
- chat.google.com/u/0/webchannel/register
Vinkkejä:
- Työ- tai koulutilit: Varmista, että verkon järjestelmänvalvoja ei ole estänyt yllä mainittuja sovelluksia. Lue, miten voit muuttaa sivustoasetusten lupia Chromessa.
- Jos käytät muuta kuin Chrome-selainta, tutustu kyseisen selaimen ohjesivustoihin.