Tärkeää: Jos et voi kirjautua Gmailiin tai Google Chatiin, tutustu tähän artikkeliin.
Ratkaise Google Chatiin liittyvät ongelmat (esim. alla listatut) seuraamalla tämän sivun ongelmanratkaisuohjeita.
- "Chatia ei voi ladata."
- "Yritetään yhdistää chattiin."
- "Yhteyttä chattiin ei voi muodostaa."
- "Tilalistaa ei voi ladata. Yritä hetken kuluttua uudelleen."
Jos et pääse tai voi kirjautua Google Chatiin,
- tarkista verkkoyhteys
- päivitä Google Chat tai Gmail
- tarkista selain
- poista selainlaajennuksia ja sovelluksia
- tarkista estetyt verkkotunnukset ja sivustoluvat.
Verkkoyhteyden tarkistaminen
Varmista, että internetyhteys on muodostettu ja käytössä.
Google Chatin päivittäminen
Päivitä välilehti tai ikkuna lataamalla chat.google.com uudelleen.
Selaimen tarkistaminen
Varmista, että käytät tuettua selainta. Mobiiliselaimet ja Internet Explorer eivät tue Gmailin Chatia. Voit ladata seuraavia sovelluksia:
Selainlaajennusten ja sovellusten poistaminen
Jotkin laajennukset ja sovellukset voivat estää Google Chatin latautumisen. Voit korjata ongelman seuraavasti:
- Poista aktiiviset laajennukset.
- Poista aktiiviset sovellukset.
- Kierrä laajennukset käyttämällä yksityistä selaustilaa.
Vinkkejä:
- Jos käytät muuta kuin Chrome-selainta, tutustu kyseisen selaimen ohjesivustoihin.
- Virustorjuntaohjelmisto saattaa estää Google Chatin latautumisen.
Estettyjen verkkosivustojen ja sivustolupien tarkistaminen
Vinkkejä:
- Työ- tai koulutilit: Varmista, että verkon järjestelmänvalvoja ei ole estänyt yllä mainittuja sovelluksia. Lue, miten voit muuttaa sivustoasetusten lupia Chromessa.
- Jos käytät muuta kuin Chrome-selainta, tutustu kyseisen selaimen ohjesivustoihin.