اگر در رایانه خطای Google Chat دریافت می‌کنید، می‌توانید چند روش را برای رفع مشکل امتحان کنید.
خطاها می‌توانند شامل این موارد باشند:
- «گپ بار نشد.»
- «درحال تلاش برای اتصال به Chat.»
- «فهرست فضاها بار نشد. یک دقیقه دیگر دوباره امتحان کنید.»
بعضی‌از افزونه‌ها و برنامه‌ها می‌توانند مانع از بارگیری Google Chat شوند. برای رفع این مشکل، می‌توانید:
- افزونه‌های فعال را حذف نصب کنید.
- با نحوه حذف نصب افزونه‌های فعال در Chrome آشنا شوید. اگر از Chrome استفاده نمی‌کنید، برای آشنایی با نحوه حذف افزونه‌ها به سایت پشتیبانی مرورگر مورداستفاده‌تان بروید.
- برنامه‌های فعال را حذف نصب کنید.
- با نحوه حذف نصب برنامه‌های فعال در Chrome آشنا شوید. اگر از Chrome استفاده نمی‌کنید، برای آشنایی با نحوه حذف برنامه‌ها به سایت پشتیبانی مرورگر مورداستفاده‌تان بروید.
- از حالت مرور خصوصی استفاده کنید تا از افزونه‌ها استفاده نشود.
- با نحوه بار کردن Google Chat در پنجره ناشناس در Chrome آشنا شوید. اگر از Chrome استفاده نمی‌کنید، برای آشنایی با نحوه مرور خصوصی به سایت پشتیبانی مرورگر مورداستفاده‌تان بروید.
نکته: ممکن است برنامه ضدویروسی مانع از بارگیری Google Chat شود.
مطمئن شوید مرورگر این سایت‌ها را مسدود نمی‌کند:
- chat.google.com
- mail.google.com/chat
- mail.google.com/sync
با نحوه تغییر اجازه‌های سایت در Chrome آشنا شوید. اگر از Chrome استفاده نمی‌کنید، برای آشنایی با نحوه تغییر اجازه‌های سایت به سایت پشتیبانی مرورگر مورداستفاده‌تان بروید.
مطمئن شوید به اینترنت متصل باشید و سرپرست شبکه این دامنه‌ها را مسدود نکرده باشد:
- chat.google.com
- mail.google.com/chat
- mail.google.com/sync
مطمئن شوید از مرورگر پشتیبانی‌شده استفاده می‌کنید. Chat در Gmail در مرورگرهای تلفن همراه یا Internet Explorer پشتیبانی نمی‌شود.