Importante: Si no puedes acceder a Gmail o Google Chat, ve a No puedes acceder a tu Cuenta de Google.
Para resolver los errores de Google Chat, incluidos los que se indican a continuación, sigue los pasos que se indican en esta página.
- "No se pudo cargar Chat".
- "Intentando conectarse a Chat".
- “No se puede establecer la conexión con el chat”.
- "No se puede cargar la lista de espacios. Vuelve a intentarlo en un minuto".
Si no puedes acceder o ingresar a Google Chat, puedes hacer lo siguiente:
- Verifica la red
- Cómo actualizar Google Chat o Gmail
- Cómo revisar el navegador
- Desinstala extensiones y apps del navegador
- Verifica los dominios bloqueados y los permisos de sitios
Verifica la red
Asegúrate de tener una conexión a Internet activa.
Actualiza Google Chat
Para actualizar una pestaña o ventana, vuelve a cargar chat.google.com.
Verifica el navegador
Asegúrate de usar un navegador compatible. Chat en Gmail no es compatible con navegadores para dispositivos móviles ni Internet Explorer. Puedes descargar las siguientes apps:
Desinstala extensiones y apps del navegador
Es posible que algunas extensiones y apps impidan que Google Chat se cargue. Para solucionar este problema, puedes hacer lo siguiente:
- Desinstala las extensiones activas.
- Desinstala las apps activas.
- Navega de forma privada para evitar el uso de extensiones.
Sugerencias:
- Si usas un navegador que no sea Chrome, consulta su página de asistencia para obtener ayuda.
- Es posible que el software antivirus impida que Google Chat se cargue.
Verifica los dominios bloqueados y los permisos de sitios
Notas:
- En el caso de las cuentas laborales o educativas, asegúrate de que el administrador de red no bloquee los navegadores anteriores. Consulta cómo cambiar los permisos de sitios en Chrome.
- Si usas un navegador que no sea Chrome, consulta su página de asistencia para obtener ayuda.