Si recibes un error de Google Chat en la computadora, hay formas de solucionar el problema.
Podrías ver estos errores:
- "No se pudo cargar Chat".
- "Intentando conectarse a Chat".
- "No se puede cargar la lista de espacios. Vuelve a intentarlo en un minuto”.
Es posible que algunas extensiones y apps impidan que Google Chat se cargue. Para solucionar este problema, puedes hacer lo siguiente:
- Desinstala las extensiones activas.
- Consulta cómo desinstalar las extensiones activas en Chrome. Si no usas Chrome, visita el sitio de asistencia de tu navegador para ver cómo desinstalar extensiones.
- Desinstala las apps activas.
- Consulta cómo desinstalar apps activas en Chrome. Si no usas Chrome, visita el sitio de asistencia de tu navegador para ver cómo desinstalar apps.
- Navega de forma privada para evitar el uso de extensiones.
- Consulta cómo cargar Google Chat en un navegador en modo incógnito con Chrome. Si no usas Chrome, visita el sitio de asistencia de tu navegador para ver cómo navegar de forma privada.
Nota: Es posible que el software antivirus impida que Google Chat se cargue.
Asegúrate de que el navegador no bloquee estos sitios:
- chat.google.com
- mail.google.com/chat
- mail.google.com/sync
Consulta cómo cambiar los permisos de sitios en Chrome. Si no usas Chrome, visita el sitio de asistencia de tu navegador para ver cómo cambiar los permisos de sitios.
Asegúrate de estar conectado a Internet y de que el administrador de la red no haya bloqueado estos dominios:
- chat.google.com
- mail.google.com/chat
- mail.google.com/sync
Asegúrate de usar un navegador compatible. Chat en Gmail no es compatible con navegadores para dispositivos móviles ni Internet Explorer.