Si aparece un mensaje de error de Google Chat en tu ordenador, tienes varias formas de intentar solucionar el problema.
Estos son algunos de los mensajes de error que pueden aparecer:
- "No se ha podido cargar el chat".
- "Intentando conectar con Chat…"
- "No se puede recuperar la lista de espacios. Vuelve a intentarlo".
Algunas extensiones y aplicaciones podrían impedir que se cargue Google Chat. Para solucionar este problema, puedes hacer lo siguiente:
- Desinstala las extensiones activas.
- Consulta cómo desinstalar extensiones activas en Chrome. Si no utilizas Chrome, visita el sitio de asistencia de tu navegador para obtener información sobre cómo desinstalar extensiones.
- Desinstala las aplicaciones activas.
- Consulta cómo desinstalar aplicaciones activas en Chrome. Si no utilizas Chrome, visita el sitio de asistencia de tu navegador para obtener información sobre cómo desinstalar aplicaciones.
- Usa el modo de navegación privada para evitar el uso de extensiones.
- Consulta cómo cargar Google Chat en una ventana de incógnito en Chrome. Si no utilizas Chrome, visita el sitio de asistencia de tu navegador para obtener información sobre cómo usar la navegación privada.
Nota: Las aplicaciones antivirus pueden impedir que Google Chat se cargue.
Comprueba que el navegador no bloquee estos sitios:
- chat.google.com
- mail.google.com/chat
- mail.google.com/sync
Consulta cómo cambiar los permisos de sitios en Chrome. Si no utilizas Chrome, visita el sitio de asistencia de tu navegador para obtener información sobre cómo cambiar permisos de sitios.
Asegúrate de que tienes conexión a Internet y de que el administrador de red no haya bloqueado estos dominios:
- chat.google.com
- mail.google.com/chat
- mail.google.com/sync
Confirma que tu navegador sea compatible. La aplicación Chat integrada en Gmail no es compatible con los navegadores móviles ni con Internet Explorer.