Vigtigt! Hvis du ikke kan logge ind på Gmail eller Google Chat, skal du gå til Jeg kan ikke logge ind på min Google-konto.
Følg fejlfindingstrinnene på denne side for at løse Google Chat-fejl, herunder dem, der er angivet nedenfor.
- "Indlæsningen af Chat mislykkedes."
- "Forsøger at oprette forbindelse til chatten."
- "Der kan ikke oprettes forbindelse til Chat."
- "Listen over rum kan ikke indlæses. Prøv igen om et øjeblik."
Hvis du ikke kan få adgang til eller logge ind på Google Chat, kan du gøre følgende:
- Tjek dit netværk
- Opdater Google Chat eller Gmail
- Tjek din browser
- Afinstaller browserudvidelser og apps
- Tjek blokerede domæner og websitetilladelser
Tjek dit netværk
Sørg for, at du har en aktiv internetforbindelse.
Opdater Google Chat
Du kan opdatere en fane eller et vindue ved at genindlæse chat.google.com.
Tjek din browser
Sørg for, at du bruger en understøttet browser. Chat i Gmail understøttes ikke i mobilbrowsere eller Internet Explorer. Du kan downloade apps til:
Afinstaller browserudvidelser og apps
Nogle udvidelser og apps kan blokere indlæsningen af Google Chat. Du kan løse dette problem på følgende måder:
- Afinstaller aktive udvidelser.
- Afinstaller aktive apps.
- Brug nettet privat for at undgå brug af udvidelser.
Tips!
- Hvis du bruger en anden browser end Chrome, kan du gå til browserens supportside for at få hjælp.
- Antivirussoftware kan forhindre Google Chat i at blive indlæst.
Tjek blokerede domæner og websitetilladelser
Tips!
- Hvis du har en arbejds- eller skolekonto, skal du sørge for, at din netværksadministrator ikke blokerer ovenstående browsere. Se, hvordan du redigerer tilladelser for websiteindstillinger i Chrome.
- Hvis du bruger en anden browser end Chrome, kan du gå til browserens supportside for at få hjælp.