Důležité: Pokud se vám nedaří přihlásit do Gmailu nebo Google Chatu, přejděte do sekce K účtu Google se nelze přihlásit.
Pokud chcete vyřešit chyby Google Chatu, včetně těch, které jsou uvedeny níže, postupujte podle pokynů k odstraňování problémů na této stránce.
- „Chat se nepodařilo načíst.“
- „Pokoušíme se připojit k Chatu.“
- „K Chatu se nedá připojit.“
- „Seznam prostorů se nepodařilo načíst. Zkuste to znovu za chvíli.“
Pokud nemáte přístup ke Google Chatu nebo se nemůžete přihlásit:
- Zkontrolujte síť
- Obnovte Google Chat nebo Gmail
- Zkontrolujte prohlížeč
- Odinstalování rozšíření prohlížeče a aplikací
- Zkontrolujte zablokované domény a oprávnění webu
Zkontrolujte síť
Zkontrolujte, zda máte aktivní připojení k internetu.
Obnovte Google Chat
Kartu nebo okno obnovíte opětovným načtením adresy chat.google.com.
Zkontrolujte prohlížeč
Zkontrolujte, že používáte podporovaný prohlížeč. Chat v Gmailu není podporován v mobilních prohlížečích ani v prohlížeči Internet Explorer. Můžete si stáhnout aplikace:
Odinstalujte rozšíření prohlížeče a aplikací
Načítání služby Google Chat můžou blokovat některá rozšíření a aplikace. Tento problém můžete vyřešit takto:
- Odinstalujte aktivní rozšíření.
- Odinstalujte aktivní aplikace.
- Když budete web procházet anonymně, rozšíření se nebudou používat.
Tipy:
- Pokud používáte jiný prohlížeč než Chrome, podívejte se na jeho stránku podpory.
- V načítání služby Google Chat může bránit antivirový software.
Zkontrolujte zablokované domény a oprávnění webu
Tipy:
- U pracovních nebo školních účtů zkontrolujte, zda výše uvedené prohlížeče neblokuje správce sítě. Přečtěte si, jak v Chromu změnit oprávnění webů.
- Pokud používáte jiný prohlížeč než Chrome, podívejte se na jeho stránku podpory.
Související zdroje
Na této stránce se může vyskytovat obsah přeložený pomocí umělé inteligence. Překlady od AI můžou obsahovat chyby.