Důležité: Pokud se vám nedaří přihlásit do Gmailu nebo Google Chatu, přejděte do sekce K účtu Google se nelze přihlásit.
Pokud chcete vyřešit chyby Google Chatu, včetně těch, které jsou uvedeny níže, postupujte podle pokynů k odstraňování problémů na této stránce.
- „Chat se nepodařilo načíst.“
- „Pokoušíme se připojit k Chatu.“
- „K Chatu se nedá připojit.“
- „Seznam prostorů se nepodařilo načíst. Zkuste to znovu za chvíli.“
Pokud nemáte přístup ke Google Chatu nebo se nemůžete přihlásit:
- Zkontrolujte síť
- Obnovte Google Chat nebo Gmail
- Zkontrolujte prohlížeč
- Odinstalování rozšíření prohlížeče a aplikací
- Zkontrolujte zablokované domény a oprávnění webu
Zkontrolujte síť
Zkontrolujte, zda máte aktivní připojení k internetu.
Obnovte Google Chat
Kartu nebo okno obnovíte opětovným načtením adresy chat.google.com.
Zkontrolujte prohlížeč
Zkontrolujte, že používáte podporovaný prohlížeč. Chat v Gmailu není podporován v mobilních prohlížečích ani v prohlížeči Internet Explorer. Můžete si stáhnout aplikace:
Odinstalujte rozšíření prohlížeče a aplikací
Načítání služby Google Chat můžou blokovat některá rozšíření a aplikace. Tento problém můžete vyřešit takto:
- Odinstalujte aktivní rozšíření.
- Odinstalujte aktivní aplikace.
- Když budete web procházet anonymně, rozšíření se nebudou používat.
Tipy:
- Pokud používáte jiný prohlížeč než Chrome, podívejte se na jeho stránku podpory.
- V načítání služby Google Chat může bránit antivirový software.
Zkontrolujte zablokované domény a oprávnění webu
Tipy:
- U pracovních nebo školních účtů zkontrolujte, zda výše uvedené prohlížeče neblokuje správce sítě. Přečtěte si, jak v Chromu změnit oprávnění webů.
- Pokud používáte jiný prohlížeč než Chrome, podívejte se na jeho stránku podpory.